这个功能可以帮助客服及时发现未回复的消息，保证客户得到及时的回复，提高客户满意度。

在23:00点就不计数回复率，回复率的考核时间是在早上8点-晚上23点,其他时间的话是不算的,淘宝也是知道这个时间段客服在能够及时回复的。

具体来说，如果卖家的三分钟回复率低于规定的比例，淘宝将会对卖家进行以下惩罚：

23:00。淘宝3分钟人工响应率，为每天早上9-23点期间，买家向卖家咨询，如果3分钟内，卖家没有回复，则计入考核，不低于90%，否则算不合格。

低于行业平均值、拼多多设定的具体阈值。

客服工作时间：拼多多客服的工作时间通常是早上9点到晚上9点，这个时间段内，客服需要对消费者的咨询进行及时回复。

拼多多平台为商家提供了多种工具和途径来监控客服回复率，以下是查看客服回复率的几种常见方法：

拼多多商家后台：商家需要登录拼多多商家后台，找到客户服务或消息管理相关的设置区域。

对于顾客的问题，提供具体的解决方案，而不是简单的道歉。

申诉处理时间：小红书官方通常会在收到用户申诉后的24至72小时内给予初步回复，但具体时间可能会因申诉量和问题的复杂程度而有所不同。

注销政策：根据阿里巴巴的相关规定，商家如果长时间不经营店铺，平台会有一定的时间限制来决定是否自动注销店铺。

千牛平台的封号通常是因为商家违反了平台规则，如售卖假冒伪劣商品、虚假宣传等。

对于拼多多物流停72小时是否有赔偿的问题，拼多多平台的相关规定并没有明确指出。

​在快节奏的电商时代，千牛客服自动回复功能成为提升客户服务效率的关键一环。通过设置自动回复，商家能够迅速响应顾客咨询，增强顾客体验。千牛客服自动回复怎么设置？客服的职责是什么？

拼多多平台上大部分商品的正常发货时间在48小时内，部分商品可能会因商品类型、商家信誉、特殊情况等原因，发货时间略有差异。