京东智能辅助接待功能可根据用户咨询意图，在“咚咚”工作台输入框上方弹出建议话术和操作，无需商家手动配置，默认开启。

APP端新增“取消订单”功能，2023年4月开始陆续开放。

当您在京东购买商品后遭遇长时间未发货的情形时，可以采取一系列措施来保护自己的权益并申请相应的赔偿。

当您发现自己在京东到家上下单的商品显示缺货状态时，不要慌张。第一步是立即与卖家或平台客服取得联系。大多数情况下，客服团队会为您提供详细的解释以及后续的解决方案。

如果商品延迟发货超过三天，消费者可以通过京东平台的客服介入来解决问题。

京东健康于2024年7月推出了直接面向消费者的AI健康智能体“康康”，截至今年2月中旬，“康康”在近半年时间内已累计服务超3000万人次，成为国内AI健康第一入口。

京东智能投放与非智能投放各有千秋。智能投放以其精准高效、数据驱动的特点，适合追求高效营销、注重数据分析的商家.

本次京东智能投放全店推广激励活动是专为智能投放-全店推广计划的新商家制定，符合条件的商家可自主报名、报名成功的商家在活动期间达成对应的门槛即可获得对应奖励。

为了保证商家朋友们的经营权益，京东平台将于2022年11月30日起对您上传的“辅助识别图片”与您填写的商品属性进行对比校验，若此过程中发现两者属性有不一致的情况。

为减轻店铺人工客服接待压力，提升店铺三分钟回复率、客服满意率，快手上线“智能辅助”功能。

店小蜜智能辅助接待模式其实就是机器人辅助客服接待的模式。当客服使用千牛接待买家时，智能辅助会在千牛输入框上方、千牛右侧「机器人」面板内提供适合在日常接待时使用的一些相关功能。

店铺的人工客服在【飞鸽客服】窗口与买家的聊天过程中，右侧面板会新增一个【机器人实时调优】栏，当买家发送的问题命中机器人知识库的知识点时，【机器人实时调优】中将展示该问法命中的对应知识点的主要问法、当前答案，并支持编辑当前答案。

京东笔记本延保费用因品牌、型号和延保年限而异。

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为了积极响应国家卫健委“体重管理年”活动，帮助更多人科学有效地完成体重管理，此次京东买药正式推出“不瘦包赔”服务