服务规范名称由“坏了包赔”调整为“坏单包退”;服务保障场景新增“冰淇淋化冻”场景;

为了营造更好的购物环境，提升消费者的购买体验，平台针对一级类目为水产肉类/新鲜蔬果/熟食下部分指定类目的商品，拟新增“坏了包赔”服务。

坏了包赔服务指商家承诺，消费者在淘特购买带有“坏了包赔”服务标识的商品后，若收到的商品发生质量问题，且消费者在系统内记录的签收时间起48小时(含)内通过“质量问题”、“做工问题”原因发起仅退款申请的。

​淘宝日前相继发布关于新增《淘宝网"三年质保“服务规范》、《淘宝网“破损包赔”服务规范》的公示通知。新增规则于2023年10月25日进行公示通知，将于2023年11月2日生效。

《淘宝网“破损包赔”服务规范》，规定了卖家准入、退出要求、服务要求及消费者申请条件和举证要求等。

生鲜类目商家发布商品时选择“坏单包退”服务选项，或者在店铺页面、商品页面等处实际使用“坏单包退”服务标识的。

“枯萎包赔”服务，是指当买家在淘宝网上购买带有“枯萎包赔”标识的商品后，依照本规范发起服务申请的，卖家需履行服务承诺。 如果店铺加入“枯萎包赔”服务的淘宝网卖家

淘宝新推出“退货宝”权益，是指消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品，在卖家订单发货后90日内申请退换货（包括退货退款及换货等）且最终退换货成功的，消费者将获得退换货首重运费（不包含包装费用、货损费用等其他费用，最高26元）的保障。

京东物流与淘天集团达成合作，京东物流今日起全面接入淘宝天猫平台，平台商家将能够选择京东物流作为服务商。

为消费者提供优质的服务可以有效提升消费者的忠诚度和复购意愿，淘天期望通过明确服务体验指标的优劣标准，帮助商家明确服务运营目标、制定服务提升计划，实现消费者体验提升和店铺生意增长。

上午9点至下午6点，中间可能会有一小时左右的午休时间。

满足基本条件：您需要确保自己的淘宝账号信誉良好，没有违规记录。购物行为需符合淘宝平台的规定，如按时付款、合理评价等。这是开通极速退款服务的基础条件。

淘宝新推出“试饮可退”服务，商家加入试饮可退服务后，买家在淘宝网上购买带有“试饮可退”服务标识的商品，若试饮不满意，依照本规范发起服务申请的，卖家需履行服务承诺。

可以要求赔偿。淘宝平台对于商品质量问题有着明确的保障政策，旨在保护消费者的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及淘宝平台的相关规定，消费者在购买商品后，如果发现商品存在质量问题或损坏，有权要求卖家进行退换货或赔偿。

​如今，随着电商的快速发展，越来越多的人选择在淘宝上购买水果。然而，对于许多消费者来说，关心的一个重要问题就是：淘宝上购买5斤水果的邮费是多少？