在拼多多上面，我们刚开始联系的时候都是为机器人，不过，大家后面可以申请人工客服。

设置拼多多机器人客服的过程相对直观，主要包括以下几个步骤：1、登录商家后台：商家需要登录拼多多商家后台，这是设置机器人客服的起点，所有相关配置都将在这里完成。

根据官方提供的信息，拼多多的主要客服支持方式包括但不限于在线客服、电话客服以及帮助中心等。

打开拼多多APP，在个人中心页面找到“帮助与反馈”，点击进入后选择需要咨询的问题类型，即可开启在线聊天窗口。

在线客服转人工：拼多多的官方网站和APP上都有在线客服的入口，用户可以直接点击进入在线客服页面。

目前，拼多多机器人客服的收费标准为1元/分钟。因此，通过简单的计算可知，用20元可以享受20分钟的机器人客服服务。

拼多多机器人客服的收费方式是基于使用情况的。

第一步：进入【商家管理后台】——【多多客服】——【消息设置】，找到【机器人回复设置】第二步：编辑开场白，编辑好内容后，点击保存并发布。第三步：新建问题，输入问题及对应回复，完成后点击确定。

拼多多官方介入的主要目的是调解纠纷，并非直接参与或代替消费者确认收货。

APP内部联系：打开拼多多APP，在底部导航栏点击“我的”，进入个人中心页面后，滑动屏幕找到“在线客服”或“帮助与反馈”选项，点击即可进入客服界面。这里不仅可以发送文字消息，还可以上传图片、视频等资料，方便客服人员更准确地理解您的问题。

给予拼多多客服五星好评的过程相对简单，但前提是您必须有过与客服的互动。

根据拼多多官方规定，客服的回复率需达到90%以上才被视为合格。

客服电话：多多买菜提供了客服电话，消费者可以直接拨打客服电话寻求帮助。

补贴来源：拼多多平台优惠券的补贴主要由拼多多官方承担。

大规模采购与议价能力：拼多多通过大规模采购，增强了与供应商的议价能力，从而能够以更低的价格获取商品。