是的。3分钟人工响应率，为每天早上9-23点期间，买家向卖家咨询，如果3分钟内，卖家没有回复，则计入考核，不低于90%，否则算不合格。

确保至少有一个客服在线：根据客户的咨询量，保证客服在线的情况。尽量设置最少2个客服可以轮流在线上，吃饭上厕所等情况可以调配接待。如果其中一个客服的接待量过大，调整好流量的分配。

淘宝的权重是根据店铺的综合表现和业务成果计算的，包括店铺的销售额、好评率、售后服务质量等多个方面。

2021年淘宝新灯塔服务指标升级，咨询体验维度考核指标将由原“阿里旺旺回复率”变更为”阿里旺旺三分钟响应率“。

对于刚开的淘宝新店铺，正确的运行和有效的推广策略是至关重要的。

并非所有淘宝店铺都需要缴纳保证金。淘宝平台根据店铺类目、经营状况等因素决定是否收取保证金。

质量问题：购买的商品存在质量问题，如假货、残次品等。

客服人员需要具备良好的沟通能力。在与用户交流时，要保持友好、耐心、礼貌的态度，倾听用户的问题和需求，尽力帮助解决问题。

卖家应该注重产品质量和服务水平，这是获得客户好评和回头客的基础。只有当商品本身满足顾客需求，才能促使他们愿意二次购买或者推荐给他人，从而自然形成补单效应。

淘宝抽检不合格是否必须罚款，取决于商品不合格的具体情况和严重程度。

不是所有淘宝店铺都需要缴纳保证金的。

忠实粉丝期待每天的直播，断播可能会让粉丝感到失望，长期来看可能会影响粉丝的忠诚度。

淘宝店铺开设的基本规定：淘宝平台对店铺的开设有着严格的规定，旨在维护市场的公平竞争和规范经营，根据淘宝的最新政策，一个身份证只能开设一个淘宝店铺。

新品上架后，如何快速获得新订单并实现订单增长，是商家需要重点关注的问题。

《淘宝网关于违背承诺实施细则》更新后细节显示，将对客服消极接待等问题进行处理。