2.在京东售后客服中心，点击“在线客服”，按照提示输入您的订单号、手机号码或者服务单号，填写您的问题详情，点击“发送”，即可提交留言，售后客服会在24小时内回复您的留言。

​为细化京东平台各品类纠纷规则处理标准，保障商家及消费者权益，基于品类特殊性，京东新增《京东开放平台品类发货纠纷处理标准》。

​为了保障京东消费者权益，提升京东黄金类商品质量及商家服务水平，京东推出了《京东开放平台黄金克重补差及质量问题纠纷处理判责标准》，于2023年8月30日生效。

如果双方无法协商，可以直接申请纠纷处理介入。申请后，商家不可以做任何操作，只能查看。服务单显示为锁定状态，京东客服会依照售后处理原则，操作最终结果，当然中间客服会调查。

投诉京东店铺有三种方式，当然了，如果前两种方式能够解决问题，不建议大家找第三种了。

本规则适用于京东开放平台医药类目的商品及提供医药商品的POP商家。

您与卖家在购物过程中所产生的问题，可以通过提交交易纠纷单，与卖家协商处理，如双方无法达成一致，可申请京东交易纠纷专员介入处理，以下为交易纠纷单提交流程。

不当使用他人信息行为指商家在未经他人许可的情况下擅自使用他人信息，包括但不限于未经消费者同意，擅自使用消费者信息等。

及时联系京东白条客服：当您意识到无法按时还款时，应立即与京东白条客服联系，可以通过京东白条App、在线聊天或拨打客服电话进行沟通。

京东的退货流程相对简单明了，遵循以下步骤可以顺利完成退货：1、登录京东账户：您需要登录您的京东账户，进入“我的订单”查找需要退货的商品。

在某些促销活动中，可能会有优惠券退还的说明。

定金是否可退： 在京东双十一预售活动中，消费者支付的定金一般情况下是不予退还的。

京东免费上门退换货服务，是指消费者在京东购买的商品，在满足退换货条件的情况下，可以申请京东安排快递员上门取件，无需支付额外的运费。

1、提交退款申请：商家如果需要退还保证金，需要在京东商家后台提交退款申请。

如果使用京东白条欠款出现了逾期，那么也会给使用者带来一些不良的后果。