京东客服需要挂起只要在账号状态中点击修改即可，挂起状态的京东客服账号还是可以接受客户的消息的，但是如果你设置为离线状态后就无法接收客户的消息了，所以不要随意的切换状态。

访问京东官网，在页面底部找到“商家支持”选项并点击进入。这里会列出一系列与商家相关的服务和支持信息。寻找并点击“商家登录”，这将带你到专门用于商家登录的页面。

​京东店铺客服通常由商家指定的客服团队担任，这些客服可能是商家内部员工，也可能是第三方专业客服公司的工作人员。

在线客服：（1）打开京东APP或官网，进入“我的”或“客户服务”页面。

在投诉之前，消费者需要收集足够的证据来支持自己的主张。

可以通过京东小时达APP或官网进入“我的”页面，点击“客服”选项，与在线客服进行沟通。

欢迎语：您好，欢迎光临京东XX店铺，很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您的吗？

当您发现京东的人工客服未能解决您的问题时，不必过于担心，因为还有多种途径可以帮助您找到答案或解决问题。您可以尝试使用京东的自助服务平台，这里提供了详尽的帮助文档、常见问题解答以及在线知识库，能够为许多常规问题提供即时解决方案。

订单管理：商家可以通过后台实时查看和管理所有订单，包括订单的状态、发货信息和客户反馈。

在回复框中，商家应该撰写积极、专业、诚恳的回复内容。回复内容应针对客户的评价进行具体回应，解决客户提出的问题或感谢客户的好评。

​京东的虚拟组套商品，是将“不同SKU”或“同SKU多规格”进行组合，形成一个虚拟套装商品在前台进行展示并售卖。

点击京准通页面最右上角【我的账户】按钮。进入到账户明细列表里面，可以看到我的账户，账户概况，预存款账户，红包账户，掌上秒杀账户，POP返佣账户等。

电脑端的话，肯定要下号离线的。

京东宝贝链接的s参数就是sku参数，而sku简单来说就是京东所有商品的一个标签，商家和消费者们可以通过这个标签来找到这款产品，因为每个标签都是独一无二的，它是由系统控制的。

首先，如果当我们登陆的账号选择了“挂起”这个功能，那么用户在点击我们店铺中“和我联系”这个模块发送消息之后，挂起的账号就不会收到顾客发来的消息，那这个消息去了哪里呢?这时顾客发来的消息会被自动分流到其他没有挂起的账号。