对于淘宝万相台是否存在机器人乱点的问题，我们需要从两个方面来看。首先，从技术角度来看，任何平台都无法完全避免机器人或自动化工具的使用。

商家需要选择合适的AI机器人平台或服务供应商，确保其具备直播功能。市面上有许多成熟的AI机器人平台，如小i机器人、图灵机器人等，它们提供了自然语言处理和智能回复等功能，能够与观众进行实时互动。

这一系列举措，将惠及淘宝天猫全平台千万商家，帮助商家，尤其是中小商家大幅降低经营成本。

首先，你需要选择合适的淘宝机器人软件或平台，有很多第三方开发的淘宝机器人工具可以选择，例如“淘宝助手”、“淘客助手”等。

在电商平台上，客服服务一直是一个至关重要的环节。随着技术的发展，越来越多的电商平台开始引入机器人客服系统来帮助处理用户的问题和需求。

总之，淘宝的机器人回复通常不会显示为已读状态，而买家和卖家之间的实际沟通会触发已读状态，这是基于实际的人工干预和回复行为。

只要在对话框里键入“人工客服”，就会自动将信息传递到“人工客服”那里，再在对话框里键入自己想要询问的问题，即可获得回答。

在弹出的对话框中，只要在右上方按下“X”键，就可以关掉机器人客服。

在“淘宝客服机器人”的设定页上，按下“自动回复”标签，就可以设定“自动答复”了。在“自动应答”页面，您可以对下列内容进行设置。

想设置淘宝客服机器人回复大家可以通过，千牛后台小蜜机器人去设置回复，开启后，它就可以出现在跟用户的聊天窗口区域，只要是普通的店铺问题，机器人都可以解答，在一定程度上缓解了接待的工作量。

机器人应答升级场景--将于2023年3月中旬全网覆盖。

步骤一：在千牛商家后台-客服-客服分流-高级设置中，点击选择「机器人配置」，选择具体要使用的机器人(或者选择不使用机器人)。

平台将根据每月(自然月)机器人满意度，按档位对机器人接待比例设定上限。

1、和电脑端相互同步聊天记录，商家是无法时时刻刻守在电脑前面的，所以商家可以选择下载手机版本，然后设置快捷短语。当买家咨询问题的时候，商家来不及及时回答，就可以设置客服自动答复，以免客户流失。

一些平台考核或平台功能相关的数据，可能存在缺失或者口径不一致的问题，因此淘宝平台上线了机器人数据看板，目前主要提供全自动机器人通过平台能力转人工数据和满意度相关数据。