如果卖家未履行承诺被投诉成功了，可能会被罚款并扣分。比如，卖家承诺了48小时发货，却没有做到，是需要向买家支付订单金额的10%作为违约金的，而且还会被扣4分。

不管是淘宝还是天猫都有一个规则，就是消费者下单后超过48小时卖家没有进行发货，那么就算是卖家违规，淘宝赔付订单金额的10%，最多是100元，天猫赔付下单金额的30%，最多是500元，严重的时候还会被扣4分。

卖家能够在买家发起投诉后的24小时内,根据事实上情况主动赔付,投诉完结不减分(商量期卖家24小时);

天猫和淘宝都有一个规则,就是如果下单后超过48小时卖家没有发货,那么就算卖家违规,淘宝赔付下单金额的10%,最多100元,天猫赔付下单金额的30%,最多500元。

c淘工厂对商品质量的把控非常严格。平台上的商家大多是经过严格筛选的优质供应商，这些供应商具备一定的生产实力和良好的信誉。

​在举报之前，消费者需要收集相关证据，包括商品图片、描述、交易记录、与卖家的沟通记录等。

淘宝天天特卖工厂店通常直接与制造商合作，省去了中间环节，因此能够提供较低的价格。

商家可以尝试通过淘宝平台内部的投诉渠道进行反馈。

商家可以尝试通过淘宝平台内部的投诉渠道进行反馈。在淘宝店铺首页，点击右上方的小标“...”，在弹出的界面中选择“举报”选项，然后按照界面提示进行投诉店铺操作‌。

淘宝平台为了保护消费者权益，推出了“仅退款”机制，允许买家在特定情况下申请仅退款，而无需退货。

联系客服：您可以通过淘宝APP或官网，找到对应订单，点击“客服小蜜”，向客服反映问题。

淘宝投诉流程：当淘宝客服不回复时，我们可以通过淘宝的投诉流程来解决问题。

保留证据：无论遇到任何售后问题，第一步都是收集和保存所有相关的证据。这包括订单详情、聊天记录截图、商品照片、视频等能够证明商品存在问题或商家违约行为的资料。这些证据将在后续的沟通中起到至关重要的作用。

联系卖家：应尝试联系卖家，了解发空包的原因，并要求补发或退款。

面对高评价却销量低的情况，商家需要深入分析背后的原因。可能的原因包括商品定价不合理、市场竞争激烈、推广不足等。