客户针对发货/物流问题的投诉类型有以下几种:

适用场景：当客户因发货/物流问题投诉至京东，需商家举证时，商家可查看举证标准按照平台规则举证。

适用场景:当客户投诉商家拒绝退款至京东,需商家举证时,商家可查看举证标准按照平台规则举证

适用场景：当客户因发票问题投诉至京东，需商家举证时，商家可查看举证标准按照平台规则举证。

​为细化京东平台各品类纠纷规则处理标准，保障商家及消费者权益，基于品类特殊性，京东新增《京东开放平台品类发货纠纷处理标准》。

​为了保障京东消费者权益，提升京东黄金类商品质量及商家服务水平，京东推出了《京东开放平台黄金克重补差及质量问题纠纷处理判责标准》，于2023年8月30日生效。

为了保障交易顺利完成，视频号橱窗用户尽快收到商品，避免因为发货问题导致交易纠纷，视频号橱窗商家(在本文中，无视频号橱窗商家时，为视频号橱窗达人)在发货时应当遵守以下要求。

遇到客服无法解决问题时，首先要确保自己详细、清晰地描述了问题。包括商品瑕疵、物流延误、售后服务等方面的具体内容。

和解与举证的交互调整:之前无责举证与和解方亲是并行的,此次作融合,即商家可选择的方宗是和解方案和无责举证中的其中一个方案;

本规则适用于京东开放平台医药类目的商品及提供医药商品的POP商家。

想要解决纠纷单，首先不要慌张，可以先通过咚咚联系客户，确认纠纷单的原因，有问题就先解决，在京东介入判责之前，解决并且客户申请取消，纠纷单就不会再进项判责。

入驻条件：企业资质：公司注册时间需满2年，注册资本不低于100万元人民币，且需具备一般纳税人资格。

当您在京东购买商品后遭遇长时间未发货的情形时，可以采取一系列措施来保护自己的权益并申请相应的赔偿。

京东针对缺货或无货情况制定了一套明确的赔付标准，旨在保护消费者的利益，提升用户的购物体验。当用户下单后发现所购买的商品缺货或者无货时，根据《京东开放平台商家售后服务管理规则》，京东将对受影响的用户提供一定的补偿措施。

京东的免运费政策因会员等级、商品类型、促销活动等因素而有所不同。