用户购买了带有“30天包退，365天包换”标识的商品，商品如果出现了性能故障(经由厂家指定或特约售后服务中心检测确认，出具检测报告确认属于商品性能的故障)，那么自收货次日起30天内可退货，365天内可换货。

1、30天包退、365天包换：用户购买带有“30天包退，365天包换”标识的商品，商品出现性能故障(经由厂家指定或特约售后服务中心检测确认，出具检测报告确认属于商品性能故障)，自收货次日起30天内可退货，365天内可换货。

苏宁易购和京东商城都是非常优秀的电商平台，它们之间的差异主要在于商品种类、价格、物流配送和服务质量等方面。因此，哪个更好需要根据个人的需求来决定。

集团布局售后服务行业，上线售后服务平台，结合行业调研及平台经营现状，现开放招商的类目及基础政策。

苏宁易购的售后响应快速。苏宁易购拥有强大的线下门店作为支撑，非常多的线下门店与服务网点，可以直接解决全国各地用户的售后服务问题，真正保障了“疑难问题120分钟必响应”的举措。

苏宁易购开启“十一欢乐购”大促，全面落实3000亿国补政策，联合品牌加力以旧换新优惠低至五折，推出百款家电3C新品，开展千场营促销活动。

苏宁易购日前召开2024年双11商家大会，发布双11活动节点和营促节奏：苏宁易购将于10月17日开启双11大促。

9月20日消息，苏宁易购日前官宣上线“上海家电换新补贴线上会场”，以旧换新或直接购新家电均可享政府补贴，每人每类产品至高补贴2000元，八类产品至高可达16000元。

今年818期间，苏宁易购持续升级绿色智能家电产品供给，加码以旧换新补贴和服务举措，加快构建绿色供应链，助力家电消费向“绿”升级。

7月31日消息，苏宁易购日前以“新质零售，同行致远”为主题召开2024零售云合作伙伴大会，并正式启动下沉市场818大促，推动家电以旧换新。全国超10000家零售云合作伙伴参加大会。

7月27日消息，苏宁易购日前发布公告，确认与阿里巴巴集团旗下大润发、欧尚商超的联营模式合作中，截至2024年6月30日，未结保底抽成额1.47亿余元被免除。

苏宁易购面前又出现了一点曙光。

就是在淘宝购物流程中，当买家遇到商品质量问题、尺码不合适、物流异常等问题时，可以通过淘宝平台直接联系卖家或专业售后服务团队，进行问题沟通和解决。

京东和苏宁易购作为国内知名的电商平台，都拥有庞大的商品供应链和海量的商品种类。

在年底家庭局部焕新需求释放、取暖电器消费热度上涨的背景下，苏宁易购聚焦好物好价好服务。