1、首先打开抖音，切换到“我”页面，然后点击右上角“三横线”选项2、接着向下滑，点击“我的客服”选项，随后点击最下方的“意见反馈”按钮3、最后提供你的信息、输入反馈内容，点击“发送”就可以了。

无论是通过抖音购物平台投诉还是打12315投诉，都需要提供足够的证据支持。

内置投诉功能： 抖音平台内置了举报功能，用户可以直接在不良内容或用户主页上进行举报，这是最快捷的投诉方式，可以让平台及时处理问题。

核实退款理由：确认自己的退款请求是否符合商家公布的退款政策，查看商品页面的退款条款以及抖音平台的相关规定，确保自己的退款理由是合理且有效的。

抖音官方客服：用户可以通过抖音App内的客服功能直接与平台客服沟通，提出问题和投诉。

个人号：主要面向普通用户，用于分享生活点滴、兴趣爱好等，侧重于个人品牌建设或娱乐社交。

登录抖音商家后台：您需要使用您的账号密码或通过手机验证码登录抖音商家管理后台。

随着抖音平台对商家服务质量要求的不断提高，官方认证成为了商家提升自身竞争力不可或缺的一环。

抖音小店的新版商家体验分采用了百分制，最低分为50分，最高为100分。这一分数体系由商家近30天内的【商品体验】、【物流体验】及【服务体验】三个评分维度加权计算得出。

商家在入驻抖音小店后，需要缴纳一定金额的保证金，这个费用根据不同的经营类目和店铺类型有所不同。

抖音商家认证的费用是600元，并且这个费用是按年计算的，不是永久性的。

抖音团购平台为商家提供了一个广阔的市场空间，但同时，为了维护平台的服务质量和运营秩序，抖音对商家的入驻也有一定的收费标准。

平台券：由抖音平台设置的优惠券，扣款可以由平台承担，商家仍然按照原价进行结算。

了解投诉的必要性：消费者的权益保护非常重要。

如果遇到商家延迟发货的情况，可以通过以下步骤进行投诉和解决：