本次优化以简洁、高效为主要方向，对底层架构、表层交互进行升级!对高清屏也实现了适配!

京东智能辅助接待功能可根据用户咨询意图，在“咚咚”工作台输入框上方弹出建议话术和操作，无需商家手动配置，默认开启。

​为了进一步保护客户和商家的信息安全，防止因客户信息泄露导致的损失，京东咚咚工作台会逐步对涉及到的客户相关个人信息进行加密保护处理。

​为了进一步保护京东客户和商家的信息安全，防止因客户信息泄露导致的损失，咚咚工作台会逐步对涉及到的客户相关个人信息进行加密保护处理。

千牛上一次关于Mac版本的变化，还是两年前。当时，千牛Mac版工作台刚刚推出，整体的页面设计、商家工具都相当基础，无法与Windows版齐平。

体验升级：它是面向未来的技术架构升级，能够让用户有贴近浏览器的轻便使用体验，与主播中控台无缝衔接;

京东双11比价功能是京东为了帮助消费者在双11期间找到心仪商品最低价而推出的一项服务。通过该功能，用户可以实时查看商品的历史价格走势，对比同类商品价格，从而做出更明智的购物决策。

双11期间，京东上线“真低价擂台赛”活动，该活动页面下的商品均提供比价功能，左侧为京东现货价，右侧为某平台预售价，其现货价均低于其他平台的同款商品预售价。

咚咚红包的性质：京东咚咚红包通常是一种虚拟货币，用于在京东平台购物时抵扣现金。它的主要目的是促进用户在京东的消费。

进入京东农场：首先，用户需要打开京东App，找到“我的”页面中的“京东农场”入口。

商家成长中心-新商攻略是针对新商的训练营，商家可通过学习、操作达成新商目标，达标后获取新商流量加速权益，同时可帮助新商快速熟悉京东后台操作、建立完善的京东运营体系.

入驻京东掌柜宝​开放平台，使用京东咚咚的商家请注意，京东平台发布京东掌柜宝开放平台咚咚服务管理规则，本次京东规则7月5日生效!

​为帮助京东商家给客户提供专业、及时的客服服务，系统为商家提供了分流设置功能。客户在咨询商家客服后，系统会根据一定的逻辑对会话进行分配及流转，使双方成功建立咨询关系，系统对会话处理的整个过程称之为“分流”。

(5)当买家需要购买店内多件商品时，商家可邀请消费者下单，不仅可以提高店内商品关联销售，还可以减少买家合并支付步骤，大幅提高店铺转化率及客单价。

退货物流已签收待处理定义：当商家同意消费者退货/换货申请且买家回寄商品商家已签收，商家可通过在售后工作台快速筛选出该场景下的售后单信息，进行批量处理，降低退货退款处理时长，提升店铺体验分!