集团布局售后服务行业，上线售后服务平台，结合行业调研及平台经营现状，现开放招商的类目及基础政策。

用户购买了带有“30天包退，365天包换”标识的商品，商品如果出现了性能故障(经由厂家指定或特约售后服务中心检测确认，出具检测报告确认属于商品性能的故障)，那么自收货次日起30天内可退货，365天内可换货。

淘宝上的苏宁易购旗舰店是苏宁易购官方授权的线上店铺，它不仅继承了苏宁易购一贯的服务理念，还结合了淘宝平台的优势，为消费者提供了更加便捷的购物渠道。

苏宁易购与松下电器近日启动“超级年货节”，在政府补贴的基础上，双方加码以旧换新至高20%补贴，首发ALPHA、E461、F601、F521等多款冰洗新品，打造“更大力度、更多品质产品、更好体验”的年末消费体验。

响应时间：这是衡量客服团队反应速度的关键指标之一。它涵盖了从用户提交问题到首次得到回应的时间长度，包括但不限于电话、在线聊天以及邮件等形式。

当消费者通过拼多多平台购买的商品出现问题或与卖家产生争议时，可以向拼多多官方申请售后支持一旦平台决定介入处理，整个过程将按照严格的流程进行，旨在公平合理地解决问题。

苏宁易购与海尔宣布启动“感恩月”主推活动，在8+N国家以旧换新补贴基础上，加码卡萨帝换新补贴至高20%，套购至高返1500元等福利。

为保障消费者安全、舒适用水，苏宁易购全面启动“冬季热水节”，在政府以旧换新至高20%的基础上，加码“爆款单品4折起、买大送小”补贴福利。

苏宁易购即日起至12月1日全面开启感恩焕新季，在8大类家电及各地自主扩充品类至高20%优惠基础上，联合品牌工厂追加补贴力度，全场景、多品类家电爆品5折起。

苏宁易购日前开启双十一超级门店日，聚焦“万店齐补，不止5折”，联合品牌厂商加码以旧换新补贴，推出200款爆款家电“无套路一口价”。

苏宁易购自10月14日启动双11大促以来，双线渠道以旧换新叠加“国补、厂补、苏宁补”三重补贴，家电市场迎来全域热销。

苏宁易购双十一提前抢活动于10月14日正式开启。为了给用户提供更便利的换新体验、更丰富的商品选择、更优惠的价格力度。

苏宁易购开启“十一欢乐购”大促，全面落实3000亿国补政策，联合品牌加力以旧换新优惠低至五折，推出百款家电3C新品，开展千场营促销活动。

苏宁易购日前召开2024年双11商家大会，发布双11活动节点和营促节奏：苏宁易购将于10月17日开启双11大促。

9月20日消息，苏宁易购日前官宣上线“上海家电换新补贴线上会场”，以旧换新或直接购新家电均可享政府补贴，每人每类产品至高补贴2000元，八类产品至高可达16000元。