自播商家：用户点击客服直接跳转店铺客服；达人混播：用户选择具体商品和订单后，系统可跳转至该商品所属的店铺客服。

多路径新建群聊：除抖店后台-群聊管理及手机app端外，新增群聊创建入口，提供多渠道建群能力;

分子：全自动机器人接待的会话中，用户评价机器人“满意、非常满意”的会话数，分母：全自动机器人接待的会话中，用户参与评价机器人的会话数。

要在手机上找到天猫直播间的入口，首先需要确保你已经下载并安装了最新版本的天猫APP。

商家在入驻抖音小店后，需要缴纳一定金额的保证金，这个费用根据不同的经营类目和店铺类型有所不同。

抖音超市主打官方严选和正品保障，与各大品牌和商家合作，所售商品大部分都是正品。

订单页面联系客服：用户在抖音超市下单后，可以在订单页面找到客服的咨询入口。如果商品有问题，用户可以直接在订单详情中点击“联系商家”或“联系客服”按钮进行咨询。

打开抖音APP，进入首页后，点击右下角的“我”进入个人中心。

打开Lazada官方网站，登录您的账号。在页面顶部，找到“帮助中心”按钮，点击进入。

抖音APP内搜索：在抖音APP内搜索"短剧推广"或"抖音短剧"等关键词，通常能找到相关推广活动的入口。

在客服聊天框“商品卡”和“用户正在查看商品卡”回显示达人带货信息方便商家客服分辨商品来自于哪个达人直播间/短视频/橱窗，客服通过可以根据该信息更好解答价格和活动等咨询并发现达人带货问题。

机器人数据看板在哪?如何查看?客户端展示路径：「数据」-「机器人数据」。

商家新注册主账号或店铺内新建且开通IM权限(即飞鸽权限)的子账号，登录飞鸽进入-「用户会话」模块时需优先完成「平台客服上岗考试」。

在线客服日志，是供客服主管查看客服在线/离线/小休状态、状态持续时长的工具，提供全店和客服组的在线时长概览、单个客服在线明细。

飞鸽左侧导航栏新增【平台客服】菜单按钮，点击后，即进入接收平台客服的消息入口。