自播商家：用户点击客服直接跳转店铺客服；达人混播：用户选择具体商品和订单后，系统可跳转至该商品所属的店铺客服。

多路径新建群聊：除抖店后台-群聊管理及手机app端外，新增群聊创建入口，提供多渠道建群能力;

分子：全自动机器人接待的会话中，用户评价机器人“满意、非常满意”的会话数，分母：全自动机器人接待的会话中，用户参与评价机器人的会话数。

金币兑换流程：用户每日赚取的金币需经过平台审核，审核通过后，金币将在次日凌晨自动转换为现金，并添加至用户的个人账户中，支持随时提现。

打开抖音APP，点击首页右下角的“我”进入个人中心；

PC端入口：通过抖店商家后台进入：访问抖店官网，进入抖店商家后台，点击首页顶部导航栏的“电商广告”或“营销中心”中的“电商广告”，即可跳转至巨量千川平台。

确保已经安装了最新版的抖音APP，并成功登录你的账号。

抖音APP内搜索：用户可以在抖音APP内搜索“抖音客服”或“抖音商城客服”，即可找到官方客服的联系方式。

多多买菜为用户提供了多种官方客服入口，以便用户在遇到问题时能够快速获得帮助。

登录飞鸽客服工作台：商家需要先登录飞鸽客服工作台，才能进行飞鸽客服评价的设置。

要在手机上找到天猫直播间的入口，首先需要确保你已经下载并安装了最新版本的天猫APP。

在客服聊天框“商品卡”和“用户正在查看商品卡”回显示达人带货信息方便商家客服分辨商品来自于哪个达人直播间/短视频/橱窗，客服通过可以根据该信息更好解答价格和活动等咨询并发现达人带货问题。

机器人数据看板在哪?如何查看?客户端展示路径：「数据」-「机器人数据」。

商家新注册主账号或店铺内新建且开通IM权限(即飞鸽权限)的子账号，登录飞鸽进入-「用户会话」模块时需优先完成「平台客服上岗考试」。

在线客服日志，是供客服主管查看客服在线/离线/小休状态、状态持续时长的工具，提供全店和客服组的在线时长概览、单个客服在线明细。