​京东店铺客服通常由商家指定的客服团队担任，这些客服可能是商家内部员工，也可能是第三方专业客服公司的工作人员。

在线客服：（1）打开京东APP或官网，进入“我的”或“客户服务”页面。

在投诉之前，消费者需要收集足够的证据来支持自己的主张。

可以通过京东小时达APP或官网进入“我的”页面，点击“客服”选项，与在线客服进行沟通。

欢迎语：您好，欢迎光临京东XX店铺，很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您的吗？

当您发现京东的人工客服未能解决您的问题时，不必过于担心，因为还有多种途径可以帮助您找到答案或解决问题。您可以尝试使用京东的自助服务平台，这里提供了详尽的帮助文档、常见问题解答以及在线知识库，能够为许多常规问题提供即时解决方案。

京东自营旗舰店的商品主要由京东直接从厂家或一级代理商采购，这使得京东能够对商品的质量进行严格控制，确保所售商品的真实性与高品质。

京东自营商品由京东直接采购、销售和配送，正品保障度最高。自营商品通常标有"京东自营"标识，消费者可以优先选择这类商品。京东对自营商品的供应链管理严格，假货风险极低。

根据京东的入驻规则，无论是2024年还是2025年，个人和企业商家在京东开店都需要提供营业执照。京东作为正规电商平台，严格遵守国家市场监管要求，所有商家必须合法经营。

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京东自营：京东直接从品牌方或一级供应商采购商品，并通过自身的仓储物流体系进行配送和服务。

京东全球购的商品大多直接从海外采购，利用跨境电商政策享受较低的关税或免税待遇。

根据京东平台的规定，个人可以开设京东店铺，但需要满足一定的资质要求。

登录后台：商家首先需要登录京东商家后台，进入订单管理页面，在后台，商家可以查看所有待处理的订单，包括待发货订单和已发货订单。

商家登录京东商家后台后，可以通过以下路径找到优惠券管理模块：进入“营销工具”或“营销中心”。