在聊天过程中，拼多多的客服确实不能留电话号码，这是非常严重的违规行为。如果被平台检测到，店铺很容易被处罚。

系统保存时长：根据拼多多平台的规定，客服聊天记录通常在用户端可以保存一定时间，但具体时长可能因设备或系统设置而异。

黄金价格波动大，市场风险较大，拼多多不支持黄金先用后付，怕引起纠纷。

1、网络问题：检查一下自己的网络连接是否正常，是否有足够的网络带宽2、对方已离线：对方可能已经下线或退出了聊天界面3、对方已屏蔽你：对方可能已经将你屏蔽或拉黑了。

当买家收到商品后觉得不满意，就很容易会给你差评和低打分，对商品影响很大。拼多多客服收到买家的售后疑问时，要做的就是快速、耐心、亲近的去回复买家，这样能稳定住买家的情绪，还能拉近买家与自己的距离。耐心沟通，这样才能有效避免差评和低分。

拼多多提供了多种渠道供用户联系客服，包括电话客服、在线客服以及社交媒体平台等。

分享单：将产品链接分享给朋友、家人或社交媒体粉丝，让他们帮忙下单，这种方法适用于新品破零和积累基础销量及评价。

拼多多平台支持的的视频格式有限，若商家上传的视频格式不符合要求，系统将无法正常显示。

拼多多作为中国领先的社交电商平台，提供了丰富多样的促销活动来吸引消费者和商家。但并不是所有店铺都有资格参加这些活动，尤其是对于新开的店铺而言，面临诸多挑战。

主动沟通：商家可以通过飞猪平台的聊天功能或电话联系客人，了解其取消订单的原因，并协商解决方案。

铺货是指商家将商品从一个平台或渠道批量上架到其他销售渠道的过程。

拼多多平台为了维护公平竞争的环境和提升用户体验，会不定期调整规则和算法。

拼多多客服的话术设计围绕提高客户满意度和解决问题为核心。在接待初期，客服通常会使用热情友好的开场白，如“您好!欢迎来到我们的店铺，我是您的专属客服小美，请问有什么可以帮助您的吗?”这种方式可以迅速拉近与顾客的距离，为后续的交流奠定良好基础。

拼多多平台对店铺DSR评分有一定的要求，若DSR评分低于规定标准，店铺将无法报名参加部分活动。

商品描述相符度是指买家收到的商品与店铺描述的一致性。如果商品实际质量或功能与页面描述不符，容易引发差评，从而拉低此项评分。商家应确保商品详情页信息准确无误，并提供高清图片和详细参数，避免误导消费者。