要对店内产品大概情况熟悉，能有效地为不同的顾客做推荐和解答，对店内开展的活动能了解清楚，及时提醒顾客并做备注。其它要求及仓库与客户及时沟通，主要是引导客户购买为主。

京东零售居家客服作为京东平台内的一种在线岗位，对于客服人员的素质以及学历的要求是比较高的，最低也是在本科毕业的，低于这个学历的是很难得到这个工作机会的。

​京东店铺客服通常由商家指定的客服团队担任，这些客服可能是商家内部员工，也可能是第三方专业客服公司的工作人员。

在线客服：（1）打开京东APP或官网，进入“我的”或“客户服务”页面。

在投诉之前，消费者需要收集足够的证据来支持自己的主张。

可以通过京东小时达APP或官网进入“我的”页面，点击“客服”选项，与在线客服进行沟通。

欢迎语：您好，欢迎光临京东XX店铺，很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您的吗？

当您发现京东的人工客服未能解决您的问题时，不必过于担心，因为还有多种途径可以帮助您找到答案或解决问题。您可以尝试使用京东的自助服务平台，这里提供了详尽的帮助文档、常见问题解答以及在线知识库，能够为许多常规问题提供即时解决方案。

​在现代社会中，电子商务已经成为人们购物的主要方式之一。而京东作为中国最大的综合性电商平台，其提供的京东e卡也成为了很多消费者购物的首选。然而，有时候我们可能会遇到京东e卡​的余额不足以支付商品的情况。那么，当京东e卡的钱不够支付时，我们应该如何处理呢?

进入京东官网或者京东APP，在“我的订单”中找到问题订单，点击“申请售后”。

要知道京东主要有两种收货方式，一是去附近自提点自提，订单金额超过49元就可以可免运费。低于49元要加3元运费。

学历必须是大专及以上才可以，毕竟云客服是一个需要综合能力强的人才可以胜任这份客服工作的，服务的都是特定的人群。云客服(Cognitive Engagement Center)，是面向企业客户提供全渠道(语音、文字、视频等)一站式客户服务平台的云服务。

3、耐心，认真负责，处理问题不急躁，所以对于学历要求还是有一定的要求的，毕竟是一个需要综合能力强的人才可以胜任这份客服工作的，服务的都是特定的人群。

阿里云客服，关注动态，官方一般是每个月15号发布信息，或者也可以时不时点开淘宝入口看一看，我们在报名前首先需要完成认证，一共是12课，认证中心里面都有详细介绍工作内容，岗位要求，以及部门介绍和大家最关注的薪酬待遇。每次看完认证教学需要通过一次考试，考试及格了才算是认证成功。

职责：负责店铺的整体运营和管理，包括制定经营策略、管理商品和库存、处理客户投诉等。