先和客服在旺旺聊天里确认好发错货的事情，一般情况下，客服都会道歉，然后沟通给你承担邮费退回，截图好聊天记录，以及发错货实景拍照。

保留证据：如果消费者收到的包裹是空包，首先要保留相关证据，如快递单、拆包视频、聊天记录等，以便在维权过程中能够提供有效的证据。

在淘宝平台，发错货是没有赔偿规则的，但由于发错货之后需求进行退货、换货的操作，可以和卖家协商之后让淘宝卖家担任来回邮费。

如果多发了商品，或者把价值比较贵重的物品给错发了，也是一笔损失;再次，发错货给的印象不好，如果写在评语里，对后面的也会造成一定的影响。

沟通协商：尝试与商家进行沟通，了解拒绝退货的具体原因，并寻求双方都能接受的解决方案。

当消费者在淘宝平台上购买的商品或服务与商家描述不符，或者发现商家有欺诈行为时，可以通过以下步骤进行索赔。

与商家沟通：如果发现自己被商家骗购买了虚拟商品，应立即与商家进行沟通。

立即申诉：一旦发现账号被盗用卖假货，第一时间联系淘宝客服进行申诉，说明情况，并提供相关证据。

在投诉之前，首先要做的是收集证据。这包括但不限于客服的聊天记录、订单信息、商品详情页等。确保这些证据能够清晰地反映出客服的敷衍态度。

在发现卖家发空包不退款的情况下，要及时保存相关聊天记录、订单信息、物流信息等证据。

淘宝对于重复铺货的判定，主要基于商品信息的相似度以及发布行为的规范性。

了解限播原因：当主播收到限播通知时，应仔细阅读通知内容，了解被限播的具体原因。只有明确了问题所在，才能有针对性地解决。

当卖家收到淘宝无货源的处罚通知时，应立即查看处罚原因和具体细节。了解清楚是因为何种原因导致的无货源，是库存不足、供应链问题还是其他原因。只有明确了问题所在，才能有针对性地采取措施。

商品下架：一旦店铺被判定为无货源，相关商品可能会被强制下架，影响店铺的正常销售。

了解处罚原因：首先，商家需要了解店铺被处罚的具体原因，是否确实违反了淘宝的相关规定。