对商家侧可以提升接待效率。针对消费者咨询，系统将为商家提供推荐话术和解决方案，辅助商家快速解决消费者问题。

智能客服面板是千牛官方推出的一款集合“客户、商品、订单”信息于一体辅助客服接待面板。

按时倒岗，按时上线。做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品。熟悉产品信息，主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。

在淘宝直播中，领券通常有两种方式，一种是观众通过观看直播获得的互动奖励，另一种则是通过与客服人员的沟通来获取优惠信息。下面详细介绍如何通过客服领取优惠券。

及时响应：当顾客发起咨询时，客服人员应尽快回复，确保在规定时间内给予回应。这不仅能提高顾客满意度，还能避免系统因未及时回复而判定服务质量问题。

​根据淘宝商家客服数据统计和消费者投诉反馈，平台发现在咨询中有些不良的服务应答行为，会影响消费者的咨询体验，严重的可能产生询单流失或者平台投诉等。

针对上述快手商家客服在日常经营中的疑问，快手平台最新推出了设置客服最大接待量的功能，支持管理员或客服自主设置每个客服的最大接待量，功能预计在10月底前逐步开放给平台所有商家，商家可以收藏文章并体验最新功能～

​为提升一线客服的整体接待体验及接待效率，千牛对客服接待面板进行了全面产品升级，包括左侧【接待列表支持分组】和顶部【客服数据优化】，目前已经开启内测，商家可以根据操作指南进行使用!

正常来说售前的接待量在500-700之间，售后在200-300之间，这个流量是可以服务好顾客的在忙就不好说了;

同时，由于优先接待比较适用于有一定接待规模的中大型商家，在应用优先接待的差异化接待策略前，平台希望商家能保障基础接待服务水平。

千牛新后台正处于灰度放量中，如被放量覆盖到的商家，可以参考以下操作流程设置机器人接待。

淘宝客服是会有接待人数的统计的，因为每个店铺里面都会有几个客户，那么由于很多因素的影响，客服接待人数自然分配的都是不均等的。

在参谋这个工具中，商家可以看到店铺中的实时数据，进店访客来源，整体转化率，单品转化率，以及类目中同行的数据分析等等。但是，很少有商家通过参谋这个工具，去查看客服的转化率的。

聊天页面中点击“发送图片”按钮，在弹出的菜单中选择要发送的图片，选中图片，打开点击”发送“按钮，发给卖家。

是指客服在接待买家会话时，设置接待中会话数的上限值。当接待中会话数达到这个上限值时，系统停止向客服分配会话(主账号、客服管理员或其他客服还可以向客服分配或转移会话)。