京东新增免费上门取退服务规则，本次京东规则于2023年12月18日生效。

为提升开放平台商家的服务质量，给消费者提供真正免费、方便快速的售后服务，放心购将推出“免费上门取退”极致的售后体验服务产品。同时开通闪电退款、运费险且满足上门取件要求，并满足类目规则即可打标“免费上门取退”。

京东平台为了为提升商家的服务质量，给消费者提供真正免费、方便快速的售后服务，推出了“免费上门取退”极致的售后体验服务产品。

自提时间：周一至周日，09:00 - 19:00(如遇国家法定节假日，则以京东商城新闻发布放假时间为准，请大家届时关注)。

京东免费上门退换货服务，是指消费者在京东购买的商品，在满足退换货条件的情况下，可以申请京东安排快递员上门取件，无需支付额外的运费。

在电商竞争白热化的大环境下，各家平台纷纷在服务层面下功夫，不仅追求用户体验的提升，更追求用户、商家、平台的三方共赢。

京东上门换新服务确实会直接给消费者全新的商品。根据京东的官方政策，当消费者购买带有“上门换新”标识的商品，并在规定时间内因商品质量问题申请换货时，京东会安排物流人员携带全新的商品上门进行更换。

京东标准快递的收费标准主要依据包裹的重量、体积、配送距离以及服务类型等多个因素综合确定。对于常规包裹，京东快递通常设定首重1公斤的费用在6.5元至16元不等，续重费用则多为每公斤2元起，具体数额还需根据目的地和重量进一步细分。

预约渠道：你可以通过以下几种方式预约京东快递上门服务：

‌京东退货上门取件时，通常需要提供取件码。‌这一取件码是京东在审核通过退货申请后，通过短信或京东APP、网页端“我的订单”页面发送给消费者的。

​对于非会员来说，退货是否需要支付费用，主要取决于以下因素：

京东退货上门取件后，只要符合退货条件，大多数情况下都能成功退货。京东的退货政策相对完善，对于符合“七天无理由退货”的商品，消费者只需在收货后七天内提出退货申请，并选择上门取件服务，京东快递员会在约定时间上门取件。

京东自营退货上门取件服务，旨在为消费者提供便捷的退货体验。当消费者需要退回京东自营商品时，可以通过京东APP、官网等渠道提交退货申请，并预约上门取件。

申请退货：需要在京东APP或官网的“我的订单”中找到需要退货的商品，点击“申请售后”，选择退货原因，提交退货申请。

一般在24小时内到账：京东以旧换新的退款补贴通常是24小时内到账的，最快可以在24小时左右到达用户的账户。