熟悉掌握店铺商品信息：对于一个淘宝客服新人来说，必须要提前做好店铺商品的快速了解，这样才能够更好地帮助客户解决问题，提升店铺商品的成交率。

发布产品时也要选择正确的类目来发，有些卖家都是随便选的，这样会影响你的产品搜索排名，如果顾客按类目来搜索产品，那么你的产品就不会显示出来了。

产品分类要分的仔细，店铺做分类无非就是想要买家方面查找她想要的产品，如果你分类设置的乱七八糟的，自己都乱了，顾客那还会有心思一个个去找呢。

服务站点成立之初，增加人气最重要，为了提高人气，服务站可以为村民提供各种服务，比如代缴话费或者提供免费的WIFI，这样村民就会自动往你的站点走。

其实淘宝直播廋脸插件是无需安装的，因为它的系统里自带这个美颜效果，只需要开启就能达到瘦脸的效果，但是大家也别用太狠，买家们对主播也是很挑剔的，如果你开的太过，他们也会觉得不太真，时间一长，粉丝就很容易流失。

运营一家店铺，无论是如今网上還是线上下，最先必须有一个清楚的精准定位。销售市场这般普遍，你的店铺不太可能囊括全部的类目，也不太可能掌控全部的设计风格，何不找准一个点，随后朝这条道路一直前行呢?

淘宝平台对商家的运营有着严格的规定，其中就包括了对虚假交易(即补单)的严厉打击。按照淘宝的规定，任何形式的虚假交易都是不允许的，这不仅因为其破坏了市场的公平竞争环境，还因为它可能损害消费者的权益。

客服人员需要具备良好的沟通能力。在与用户交流时，要保持友好、耐心、礼貌的态度，倾听用户的问题和需求，尽力帮助解决问题。

4、店铺需承诺在活动下线后7天内完成发货，并承诺因发货延迟、货不对版等问题，买家申请退货退款，运费由卖家承担，若商家不能完成7天内发货，商家会接受处罚。

从本质上说，网店客服就等于实体店的销售，可是实体店可以看到顾客，销售和交流起来就更容易一些，当客服和顾客进行交流的时候。不要太过于专业化，这样顾客会感觉返回，热情的沟通，能够达到交流顺畅，这样顾客的满意度也会提高。

商家要在活动前，以渠道的库存报名填了具体数量，就会锁库存。在发布之前保持实际库存大于报名的库存，不然会发布不了，商品实际库存应该大于等于报名的库存，活动方可以锁定报名的库存。

任何补单软件，都不能逃避拼多多的法眼，据拼多多上货助理了解，很多的软件都是批量注册新浪号，然后批量下单，批量付款，且付款都是同一个账号的，收货地址不是名字奇葩就是地址奇葩，头像奇葩，这一看就是敷衍，很容易被系统检测出来。

正常情况下，淘宝刷单一般一单的佣金在5-8元，当然也有比较高的佣金的单，10-15元的佣金都是可能，佣金的规律就是商品的价格越高，刷单所获得的佣金就越多。

一般售前客服的薪水要比售后服务低，但是不容易低许多。售后服务还有一个解雇的抽成，包含解决中恶意差评的抽成。售前客服的消费者通常全是来资询难题的，售后服务的消费者全是有不便来找麻烦的。因此 假如你性子并不是特别好，或是心理状态承受力并不是特别好提议還是做售前客服，有益于长命。

淘宝平台有着严格的规定来维护市场的公平与透明，确保消费者的权益不受侵害。