1、进入京东APP界面，点击下方我的。2、进入我的界面，点击我的客服。

在投诉之前，消费者需要收集足够的证据来支持自己的主张。

当您发现京东的人工客服未能解决您的问题时，不必过于担心，因为还有多种途径可以帮助您找到答案或解决问题。您可以尝试使用京东的自助服务平台，这里提供了详尽的帮助文档、常见问题解答以及在线知识库，能够为许多常规问题提供即时解决方案。

京东客服不处理退款的申请，可以拨打京东客服热线“950618/400-606-5500”，根据提示内容转人工服务，向京东人工客服说明自己的退款诉求即可。客服在确认情况以后，会根据消费者的诉求进行退款操作。

对于客服不理人这种情况，要分情况解决。一种情况是没有联系到人工客服，这时可以呼唤人工客服来解决问题。另一种情况是客服忙不过来，我们可以稍微等待几分钟，一般都会有客服回复的。最后一种是故意不回复，那就要去投诉她。

京东全球购的商品主要来自境外商家，其销售和售后政策与国内商品有所不同。

拼多多提供了多种渠道供用户联系客服，包括电话客服、在线客服以及社交媒体平台等。

主动沟通：商家可以通过飞猪平台的聊天功能或电话联系客人，了解其取消订单的原因，并协商解决方案。

直接与商家沟通：您可以尝试直接与商家沟通，表达您的感受和问题，在沟通时，保持冷静和理性，清晰地说明您的诉求。

​京东店铺客服通常由商家指定的客服团队担任，这些客服可能是商家内部员工，也可能是第三方专业客服公司的工作人员。

在线客服：（1）打开京东APP或官网，进入“我的”或“客户服务”页面。

可以通过京东小时达APP或官网进入“我的”页面，点击“客服”选项，与在线客服进行沟通。

欢迎语：您好，欢迎光临京东XX店铺，很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您的吗？

增加客服人员：为了应对过年期间的高峰期，拼多多会提前增加客服人员，以确保能够及时回复消费者的咨询。

收集证据：确保您已经保存了所有相关的聊天记录、订单详情、产品图片以及任何能证明您问题的材料。这些证据将在后续的申诉中起到关键作用。