京东客服不处理退款的申请，可以拨打京东客服热线“950618/400-606-5500”，根据提示内容转人工服务，向京东人工客服说明自己的退款诉求即可。客服在确认情况以后，会根据消费者的诉求进行退款操作。

1、进入京东APP界面，点击下方我的。2、进入我的界面，点击我的客服。

在申请退款之前，首先要确认商品是否符合退款条件。

在线客服：（1）打开京东APP或官网，进入“我的”或“客户服务”页面。

在投诉之前，消费者需要收集足够的证据来支持自己的主张。

可以通过京东小时达APP或官网进入“我的”页面，点击“客服”选项，与在线客服进行沟通。

欢迎语：您好，欢迎光临京东XX店铺，很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您的吗？

当您发现京东的人工客服未能解决您的问题时，不必过于担心，因为还有多种途径可以帮助您找到答案或解决问题。您可以尝试使用京东的自助服务平台，这里提供了详尽的帮助文档、常见问题解答以及在线知识库，能够为许多常规问题提供即时解决方案。

商品描述不符：如果确认商品与卖家描述严重不符，或是收到的商品存在质量问题，客服通常会支持买家的退款请求，同时可能要求卖家承担退货的运费。

我们可以去京东商城官网购买，然后按照购买流程进行即可，当然在官网获得京东礼品卡除了去自行购买的方式外，大家也可以积极参与官网组织的活动，这样也会有机会获得京东礼品卡哦。

对于客服不理人这种情况，要分情况解决。一种情况是没有联系到人工客服，这时可以呼唤人工客服来解决问题。另一种情况是客服忙不过来，我们可以稍微等待几分钟，一般都会有客服回复的。最后一种是故意不回复，那就要去投诉她。

登录商家后台：商家需登录京东商户中心账号，进入商家后台管理系统。

退款后是否退回：根据京东的规定，如果用户在购物时使用了首单礼金，然后对该订单进行了退款操作，首单礼金是不予以退回的。

登录京东APP，进入38节活动页面，即可领取优惠券。

​京东店铺客服通常由商家指定的客服团队担任，这些客服可能是商家内部员工，也可能是第三方专业客服公司的工作人员。