为帮助达人直观了解消费者反馈问题，分析消费者对商品宣传、商品品质、商家和物流服务的问题反馈，有针对性的提升消费者体验。

​抖音巨量星图达人使用投前洞察品牌诊断，将通过分析品牌5A用户规模、结构、触点、用户画像等数据，帮助客户了解品牌用户资产、营销效率、竞争优劣势等。

抖音平台针对店铺装修标准进行了升级，从原有的合格(低标)升级到良好(高标)，实现店铺从初阶到高阶的跃迁。店铺装修诊断结果将在店铺装修首页呈现给商家。

功能入口：【百应达人工作台】-【创作管理】-【短视频管理】-【短视频诊断】

领取规则：用户需要在抖音平台内完成评价任务后领取6元优惠券，评价任务通常包括以下要求：对指定店铺或商品进行五星好评。

淘宝卖家可以通过淘宝卖家中心进入优惠券设置页面。登录淘宝卖家中心后，找到“营销中心”模块，点击“店铺营销工具”，在弹出的页面中选择“优惠券”功能，即可进入优惠券设置页面。

保留证据：消费者在遇到直播卖假货的情况时，首先要保留相关证据，如直播视频、购买记录、聊天记录等，这些证据将成为投诉和维权的重要依据。

提供优质的产品和服务是提高消费者满意度的基础。抖音小店主应确保所销售的产品质量过关，并与可靠的供应商合作。同时，积极回应顾客的咨询和问题，并提供即时有效的售后服务。只有通过提供优质的产品和良好的服务，才能赢得消费者的信任和满意。

​想知道拼多多店铺内的推广相比其他的同类商品推广的竞争力如何?哪些推广当前足够优秀，可以继续扩大投放;

快手小店商品诊断工具每日定时对店铺的自建在售商品进行扫描，综合评估商品信息的完整度和合规度，生成商品质量分，并根据扫描结果给出相应的优化建议，商家可以根据优化建议对商品信息进行优化。

巨量千川宣布将于今年内完成推商品客群100%升级使用「商品全域推广」。

商家客服在服务过程中也应遵守平台商家服务规范，避免因消极服务行为被平台处罚。

本次活动为抖音电商平台治理年内第二场线下分享会。

为保障抖音平台消费者咨询体验，七夕大促期间，平台会对店铺使用飞鸽IM服务消费者过程中产生的相关指标进行考核，商家需确保相关指标达到平台考核要求。

根据平台调研，发货速度是电商消费者最关心的问题，占比达35%。发货慢、不发货，预售周期过长等因素会严重影响消费者的下单意愿。数据显示，过去几个月，因发货物流、退换货等问题有效改善，平台的消费者粘性持续增加。