为帮助达人直观了解消费者反馈问题，分析消费者对商品宣传、商品品质、商家和物流服务的问题反馈，有针对性的提升消费者体验。

​抖音巨量星图达人使用投前洞察品牌诊断，将通过分析品牌5A用户规模、结构、触点、用户画像等数据，帮助客户了解品牌用户资产、营销效率、竞争优劣势等。

抖音平台针对店铺装修标准进行了升级，从原有的合格(低标)升级到良好(高标)，实现店铺从初阶到高阶的跃迁。店铺装修诊断结果将在店铺装修首页呈现给商家。

功能入口：【百应达人工作台】-【创作管理】-【短视频管理】-【短视频诊断】

抖音店铺红包的有效期由发放该红包的商家自行设定，常见的时间范围从几天到一个月不等。例如，一些限时抢购活动中的红包可能仅限当天有效;而为了促进长期销售，某些店铺可能会提供有效期长达一周甚至更久的红包。

提供优质的产品和服务是提高消费者满意度的基础。抖音小店主应确保所销售的产品质量过关，并与可靠的供应商合作。同时，积极回应顾客的咨询和问题，并提供即时有效的售后服务。只有通过提供优质的产品和良好的服务，才能赢得消费者的信任和满意。

​想知道拼多多店铺内的推广相比其他的同类商品推广的竞争力如何?哪些推广当前足够优秀，可以继续扩大投放;

快手小店商品诊断工具每日定时对店铺的自建在售商品进行扫描，综合评估商品信息的完整度和合规度，生成商品质量分，并根据扫描结果给出相应的优化建议，商家可以根据优化建议对商品信息进行优化。

当用户使用抖音月付服务发生逾期时，能否恢复使用主要取决于逾期的时间长度及用户的处理态度。根据抖音官方的规定，如果用户在逾期后的一定时间内(通常是7天内)完成还款，一般不会影响继续使用抖音月付的功能。

商家客服在服务过程中也应遵守平台商家服务规范，避免因消极服务行为被平台处罚。

本次活动为抖音电商平台治理年内第二场线下分享会。

为保障抖音平台消费者咨询体验，七夕大促期间，平台会对店铺使用飞鸽IM服务消费者过程中产生的相关指标进行考核，商家需确保相关指标达到平台考核要求。

根据平台调研，发货速度是电商消费者最关心的问题，占比达35%。发货慢、不发货，预售周期过长等因素会严重影响消费者的下单意愿。数据显示，过去几个月，因发货物流、退换货等问题有效改善，平台的消费者粘性持续增加。

​为了让抖音商家能够更好的了解服务商的服务能力，平台在物流诊断页面上线了物流商能力分析板块，帮助商家更好的查看和分析合作物流商的服务能力。

产品从订单发货、快递运输、售后客诉三个方面的质量数据做诊断分析，评估对店铺结算率、转化率、店铺分的影响。