如果是买家地址的原因不能发货，是可以订单申诉的，这个时候就在后台点击订单申诉，然后选择申诉的理由就可以了，基本都是秒通过的。

普通订单：若商家未在约定时间内发货，我们有权申请退款，商家需在规定时间内同意退款请求。

商家后台登录：商家首先需要登录拼多多商家后台，这是进行所有操作的第一步。

在拼多多平台上，商家发货逾期未发货是一种严重违规行为，可能导致消费者投诉和订单退款，严重影响商家信誉和销售额。

如果商家无法按时发货，他们可以向拼多多申请将发货日期推迟最多7天。

在拼多多平台上，商家晚点发货并不被鼓励，拼多多作为一家以低价团购为主的平台，注重用户体验和快速配送。

目前拼多多没有疫情延迟发货报备的，如果是买家地区有疫情的管控，作为商家确实是可以不发货的，针对这个情况，平台应该会有公告的说明，比如近期一些地方的疫情，作为商家也会收到平台的不发货不予处罚的通知。

应该要主动去服务，就在退款产生后商家可以主动跟买家沟通，然后处理解决买家的合理需求了。

如果是买家地址的原因不能发货，是可以订单申诉的，比如说，新疆地区的买家使用陕西地址，详细地址上再填写新疆，这个情况是比较常见的，这个时候就在后台申请订单申诉就可以了。

根据拼多多平台规则，若商家延迟发货，消费者有权要求赔偿。赔偿金额通常为订单金额的5%，最高不超过50元。

拼多多平台为保障消费者的购物体验，针对商家延迟发货的行为设有明确的赔偿规定。

如果遇到商家延迟发货的情况，可以通过以下步骤进行投诉和解决：

联系商家：应该先与商家沟通，了解延迟发货的原因，并询问是否可以获得赔偿。

​一方面，它可以避免因无法按时发货而导致的罚款、差评等不良后果；

消费者在拼多多平台购物时，若遇到延迟发货，可按照以下条件进行索赔：