1、点击官方客服选项。打开拼多多软件，进入个人主页，点击官方客服选项。2、输入问题。在弹出的窗口中，点击输入48小时不发货，点击发送选项。3、点击咨询选项。在弹出的订单窗口中，点击选择需要设置的订单，点击咨询选项。

根据拼多多平台的规则，商家在承诺的时间内未能发货，应当按照消费者购买商品金额的5%进行赔偿。

联系商家：应该先与商家沟通，了解延迟发货的原因，并询问是否可以获得赔偿。

双11预售商品发货延迟，可能会影响消费者的购物体验。

拼多多对于商家的发货时间有着严格的要求。通常情况下，商家需要在用户下单后的规定时间内完成发货操作(具体时间根据商品类型可能有所不同)。如果未能按时发货，则会被视为延迟发货。

拼多多为保障消费者的合法权益，制定了一系列关于预售商品的管理规定及赔偿机制。

普通订单：若商家未在约定时间内发货，我们有权申请退款，商家需在规定时间内同意退款请求。

下单后，超过48小时仍未发货，消费者可以申请赔偿。

拼多多平台对商家的发货时间有明确的要求，如果商家未能在规定时间内发货，将面临一定的赔偿：发货规则：拼多多规定商家需要在用户付款后48小时内发货，特定类目或商品除外。

商家若未能在约定的时间内发货，消费者可以要求商家按照商品价格的一定比例进行赔偿，具体比例根据商品类别和商家的信誉等级而定。

若正受到疫情影响且当地疫情有物流管控，那么对应的订单【违背发货时间承诺】投诉赔付和暂时免除，不需要商家赔付对应的订单违规费用。

如果是买家地址的原因不能发货，是可以订单申诉的，这个时候就在后台点击订单申诉，然后选择申诉的理由就可以了，基本都是秒通过的。

目前拼多多没有疫情延迟发货报备的，如果是买家地区有疫情的管控，作为商家确实是可以不发货的，针对这个情况，平台应该会有公告的说明，比如近期一些地方的疫情，作为商家也会收到平台的不发货不予处罚的通知。

应该要主动去服务，就在退款产生后商家可以主动跟买家沟通，然后处理解决买家的合理需求了。

如果是买家的地区有疫情的管控，作为商家确实是可以不发货的，针对这个情况，平台应该会有公告的说明，比如近期一些地方的疫情，作为商家也会收到平台的不发货不予处罚的通知。