擅自取消订单有可能导致客户差评，订单取消率，不可以超过2.5%，如果要取消，建议跟买家主动沟通，让买家发取消邮件，再到后台取消，选择买家原因。根据其他卖家反馈，可以告诉他缺货，然后在订单直接退款就行了，退货原因选盘点，不要选缺货或者自己原因。

​2023年4月25日起虾皮SIP(虾皮国际平台，以下简称“SIP”)卖家可在中国卖家中心管理非巴西，墨西哥，智利站点的退货退款请求。

优化Listing，说明清楚产品的适用范围，使用寿命，做QA引导客户在下单之前提问沟通，尽可能让买家在下单前清楚产品特征。保证照片、描述与实际的产品相匹配;

对于在wish商家履行其订单之前退款的订单，商家将不会获得付款。

功能上线后，卖家可以在中国卖家中心直接对现有的退货退款订单提交证据;功能上线后，对于Shopee审核通过的退货/退款订单，卖家可以在中国卖家中心选择接受或者提出争议。

如果是刚上架产品，重新修改后上架即可。如果是报名活动审核中或活动已经开始，淘宝一般会有数据冻结，只能按照标示的价格进行发货，但是可以进行说明，活动一般也就几天，造成了亏损，就当做宣传推广了，每个购买的客户联系说明，或许还能带来不一样的惊喜。

适用订单范围：波兰站点2022年9月15日及之后生成的订单;巴西站点2022年9月19日及之后生成的订单。

适用订单范围：波兰站点2022年9月15日及之后生成的订单;巴西站点2022年9月19日及之后生成的订单。管理入口在“中国卖家中心>>订单>>退货/退款”。

遇到恶意用户，怎么处理服务请求?答：您好，对于实锤的恶意用户，可以去抖店后台「店铺-店铺保障-举报中心」进行举报。

与卖家沟通：买家应与卖家沟通，说明退货的原因，并寻求卖家的同意；

退款后是否可以继续使用：根据以往的情况，88vip大额券在退货后可以再次使用，具体来说，如果使用88vip大额券的订单发生退货，券会退回给用户，用户可以在有效期内再次使用这些券。

双十一天猫红包退货会返还。根据天猫的规定，如果消费者在双十一期间使用了红包购物，并在活动期间或。活动结束后的一定时间内申请退货，退回的红包金额会自动返还到消费者的账户中

京东退货退款的时间周期，实际上受到多种因素的影响，包括但不限于支付方式、商品类型、退货方式以及账户类型等。从提交退货申请到款项最终退回，整个流程大致可以分为以下几个步骤：提交申请、等待审核、商品寄回、卖家收货验货、退款处理及款项到账。

检查退货政策：在申请退货退款前，消费者应首先检查商品的退货政策，了解是否符合平台的退货条件。

对卖家来说，退货是一个老大难问题。任何有关退货政策的信息自然也是卖家们需要重点关注的事情。