卖方应积极为买方服务，退款发生后，淘宝卖家可积极与买方沟通，处理解决买方合理需求，保持良好态度，态度不严格，对买方需求有疑义。

淘宝店铺的信誉等级是根据卖家的交易记录、买家评价以及信用积分等因素综合计算得出的。

两次客服介入中只要有一次判定是卖家责任，该笔退款就算为卖家责任，会被计入纠纷退款率哦。如有疑义，需要在退款完结时及时关注判责情况，及时提交申诉。

纠纷退款率与支付宝成交笔数是有关系的，具体数据您可以进入【生意参谋-服务-体验诊断中-纠纷体验】/【千牛卖家中心-店铺管理-客户之声】诊断报告中下载商家责任纠纷率明细内容。

纠纷退款率=(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%，公式分母中的支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数必。如果这个值高于淘宝指定标准，店铺的产品不会展示在价格、信用等维度默认搜索结果中。

纠纷退款的定义：买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。(建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量)。

例如，对商品的颜色、尺寸和型号的模糊描述，或者对商品的非专业描述，都可能引起顾客的误解。这场争论的主要原因是客服没有完全理解商品的属性。

淘宝商家开店的过程中，是要注意维护店铺的各种数据的，只有将这些数据优化的比竞争对手好，才能获得较高的淘宝店铺权重。在众多的数据中，淘宝纠纷率是卖家容易忽视的。

平台规则与打击力度：淘宝平台明确规定，任何形式的虚假交易都是被禁止的，包括但不限于通过补单提升销量、评价和流量。

淘宝补单需要模拟真实购物流程，包括以下步骤：优化产品基础：确保商品标题、主图、详情页等符合淘宝搜索规则，吸引消费者点击。

优化店铺及商品标题：关键词筛选：研究目标客户群体的搜索习惯，筛选出与店铺及商品相关的关键词，例如，在标题中添加热门关键词，确保商品更容易被搜索到。

加入淘宝联盟并设置佣金比例：淘宝客推广的基础是加入淘宝联盟。商家需要在淘宝联盟后台注册并绑定店铺，然后设置合理的佣金比例。

小型店铺：一般上架10-30款产品，便于管理和专注营销。

在淘宝首页的搜索栏输入关键词，搜索结果页面会展示相关类目的商品。

淘宝联盟是阿里巴巴集团旗下一个效果营销平台，通过整合淘宝、天猫等电商平台的商家资源，利用亿级流量优势，帮助商家实现商品推广。