淘宝直营店、淘宝工厂店都是有人工客服的，只是淘宝工厂直营店并未设有“联系客服”的入口，目前想要联系淘宝工厂直营店客服的办法就是先下单，这样就能看到“联系客服”的入口，联系到客服。如果还没有决定是否购买，可以先下单不付款，这样也能看到客服入口。

大家把页面拉到底部，点击联系我们进入。联系页面，包括自助服务、热线和服务地址，我们选择自助服务。进入后是机器人提问页面，输入“人工”后，选择页面上的一点按钮进入。

发起退款申请：买家需要在淘宝交易详情页面中找到相应订单，点击“申请退款/退货”，并填写退款原因和希望退回的金额。

在淘宝直播中，领券通常有两种方式，一种是观众通过观看直播获得的互动奖励，另一种则是通过与客服人员的沟通来获取优惠信息。下面详细介绍如何通过客服领取优惠券。

准备申诉材料：在拨打客服电话前，需准备好以下材料：

尊敬的顾客，非常抱歉给您带来的不便，由于订单量较大，您的商品发货时间将比预计的晚一些。

在直播页面找客服：在观看淘宝直播时，可以在直播页面下方找到客服入口，点击进入客服对话框，向客服咨询领取优惠券的事宜。

在投诉之前，首先要做的是收集证据。这包括但不限于客服的聊天记录、订单信息、商品详情页等。确保这些证据能够清晰地反映出客服的敷衍态度。

淘宝品牌直营店是正品，因为是品牌授权的店铺，所以是有正品保证的。以下是淘宝直营店的特点：

工厂直营店并没有设“联系客服”入口的，目前如果想要联系淘宝工厂直营店客服，办法就是先下单，这样就能看到“联系客服”的入口，可以联系到客服了。

根据淘宝的相关规定，如果卖家未按约定时间发货，买家可以申请补偿金。

淘宝平台内部投诉渠道：消费者可以通过淘宝官方网站或手机客户端进行投诉。

主动问候：“您好，欢迎光临我们的店铺，我是您的专属客服小王，很高兴为您服务!”

客服人员需要具备良好的沟通能力。在与用户交流时，要保持友好、耐心、礼貌的态度，倾听用户的问题和需求，尽力帮助解决问题。

淘宝官方提供了一个招聘平台，求职者可以在这里找到淘宝客服的职位信息。