了解申诉场景和时效： 抖店商家在被判定违反规则后，如果认为平台误判，可以在罚单产生的7个自然日内发起申诉。

联系卖家：首先，若遭遇虚假发货，消费者应立即联系卖家，说明问题并要求退货或换货，有些卖家会积极解决问题，避免引起纠纷。

如果你收到消费者投诉称收到了虚假发货，第一步就是核实问题。与消费者进行沟通，了解具体情况，并要求提供相关的证据，例如订单号、快递单号、商品图片等。同时，核实你自己的记录和数据，确保没有出现错误或混淆。

如果卖家拒绝赔偿或者无法与卖家取得联系时，我们可以选择通过抖音平台申诉来解决问题。

为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音小店新增《【商家-虚假单号/轨迹】实施细则》。本次抖音规则内容如下：

抖音平台发现部分创作者在直播间/短视频推广商品时，存在利用低价品引流、捆绑销售、虚构价格补贴/优惠、混淆商品规格等违规营销行为，涉嫌消费者合法权益、影响消费者购买体验及平台公平竞争的环境。

​拼多多“补寄/换货虚假发货”是指商家和消费者协商补寄/换货后，通过商聊、售后、商家工单或多包裹等渠道上传了虚假的补寄/换货物流单号。

首先，需要明确虚假发货的定义。虚假发货是指商家虚构或故意误导消费者，发送与实际商品不符的产品。这可能包括发送低质量的商品、错误的颜色或尺寸、伪劣产品等。当发现商家存在虚假发货行为时，可以采取以下举报步骤。

使用商家账号登录抖音小店后台，进入管理界面。

根据违规行为的严重程度，封禁时间被划分为短期、中期及长期三个等级。

抖音直播需重点规避的违规行为包括政治敏感话题、低俗色情内容、导流行为、未成年人出镜、不当直播环境等。

抖音达人口碑分低于65分无法挂车时，可以采取以下几种解决方法：1、绑定高体验分店铺：尝试绑定一个体验分高的店铺（65分以上），通过douyin火山版操作，下载并登录后，绑定店铺的火山授权号。

注册抖音账号：商家需在抖音平台注册账号，可选择个人账号或企业账号，企业账号通常享有更多平台支持和资源。

准备发货信息：确保你的抖音小店已经开通了小时达服务，商家需要提供有效的营业执照、法人身份信息及行业相关资质（如食品经营许可证等），并确保线下实体门店真实存在，提交门店照片及地址信息。

打开抖音App并切换到“同城”频道：在抖音首页下方菜单栏，点击“同城”图标，进入同城页面。