保留证据：消费者在遇到直播卖假货的情况时，首先要保留相关证据，如直播视频、购买记录、聊天记录等，这些证据将成为投诉和维权的重要依据。

注册抖音账号：商家需在抖音平台注册账号，可选择个人账号或企业账号，企业账号通常享有更多平台支持和资源。

准备发货信息：确保你的抖音小店已经开通了小时达服务，商家需要提供有效的营业执照、法人身份信息及行业相关资质（如食品经营许可证等），并确保线下实体门店真实存在，提交门店照片及地址信息。

打开抖音App并切换到“同城”频道：在抖音首页下方菜单栏，点击“同城”图标，进入同城页面。

商家须在商品报名页面对活动商品单独设置活动发货时效，且应遵循本活动的发货时效要求，商家设置的发货时效将于活动期间就活动商品自动生效，具体以产品实际生效发货时效为准。

账号封禁或限制：对于抖音用户来说，账号封禁或限制是一个严重的问题，因为这会直接影响他们的使用体验。

提交投诉申请：登录拼多多APP或网页版，进入“我的订单”，找到相应的订单点击“查看物流”。如果显示“暂无物流信息”或者商家未按照约定时间发货，可以选择“投诉商家”。填写投诉表单时，详细描述问题情况，并上传之前收集到的证据材料。

进入京东，在我的界面打开客户服务。

了解申诉场景和时效： 抖店商家在被判定违反规则后，如果认为平台误判，可以在罚单产生的7个自然日内发起申诉。

检查包裹内所有物品是否齐全，对比订单详情页上的商品信息(包括颜色、尺寸等)，确保确实存在错误。

如果遇到商家延迟发货的情况，可以通过以下步骤进行投诉和解决：

​商家需要登录抖音小店后台。登录后，进入“店铺管理”模块，这里可以查看和编辑店铺的基本信息。

截至2025年，抖音小店对于提现操作本身是不收取手续费的。

拥有一个已实名认证的抖音账号、绑定有效的银行账户或第三方支付工具(如支付宝、微信等)，并达到平台设定的最低提现金额限制。

开通抖音小店所需的保证金并非固定不变，而是根据商家选择的经营类目有所不同。一般来说，保证金的范围大致在2000元至5万元人民币之间。