近期淘宝网收到批量卖家反馈，店铺均出现因工作人员身体不适导致服务能力不足情况，同时淘宝与物流服务商核实物流运力也有不足情况，故淘宝将对《淘宝网超时说明》中的卖家响应时效做出相应调整。

淘宝网日前发布《淘宝网超时说明》卖家退款和售后响应时效变更公示通知(以下简称公告)。

发货规则：双11大促期间，您需按照发货管理规则相关规定，按承诺发货时间及时发货，不得出现超过承诺发货时间仍未发货或者虚假发货等发货违规行为。

在2023年10月31日0:00:00-2023年11月15日23:59:59期间发货的订单，揽收时效由24小时调整为48小时，即在发货后的48小时内该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。

在双11活动期间，买家拍下玩具潮玩类、运动户外类、鲜花园艺类、电子类、母婴类、文教类、美容类及彩妆类等部分类目商品后最长付款时效将从24小时缩短为2小时，具体以产品页面为准。

国家邮政局、公安部、国家安全部联合印发《关于加强第19届亚洲运动会和第4届亚洲残疾人运动会期间寄递物品安全管理的通告》。

为了消费者及商家的共同利益。1、提升消费者体验，提升复购，退款处理时间越长，消费者越不满意(商家在收到退货后当天处理的满意度是3天后再处理的满意度的3倍)。

渐进式调整：推广溢价比例的调整不宜过大，可采取渐进式调整，观察效果。

审核条件：在正式退出农村淘宝网之前，卖家需要确保没有未完成的交易、纠纷和罚款等。

本次调整于2024年9月5日公示通知，将于2024年9月12日生效。

受台风“摩羯”自然灾害影响部分地区交通影响物流履约受限，为了帮助受灾害影响的商家平稳度过，天猫针对受影响地区的物流规则进行调整。

频频调整的平台佣金费率，无时无刻都不在牵动着卖家们的心弦。

登录淘宝网站：首先，在浏览器中输入淘宝网址，进入淘宝的官方网站。

为净化酒水行业的营商环境，将对 酒类类目行业资质要求 进行修订，来保障消费者权益。快手小店平台将对部分品牌系列商品与经营商户规则进行调整优化，望商户朋友们认真阅读、自查自纠。

联系卖家：首先，我们应该尝试与卖家进行沟通，询问发货情况，可以通过淘宝平台上的聊天工具或者留言功能与卖家取得联系，说明自己的情况并要求解决问题。