开场白要热情，既能拉近与客户的距离，又能让客户感受到客服友好的服务态度。

购物的买家，通常都会被价格优惠所吸引，所以客服要巧妙利用这一点去催单。可以适当利用优惠信息，告诉买家价格有多实惠，是屡试不爽的!

(2)亲您好，我是销售的客服小焦(小冰)，在架的东东我们这里都有货的。您放心拍好了。(*^__^*) 嘻嘻……(3)亲，请问您是否有款式或者颜色的要求呢?

这种情况相对比较容易处理，因为从原则上来说，我们并未有违约行为。碰到这种情况，我们应该耐心、礼貌地跟客户说明原因，请他们耐心等待。比如：亲，您好。小店承诺发货时间为48小时内发货，根据拍下时间依次发货的，如果你比较急需商品，这边可以为您备注，加急处理，请您耐心等待哦。

货比三家的意思就是在假装的对比每家的产品，因为我们平常买东西也是会对比的，补单也是要对比一下的。假如我们找到了卖家的店铺直接进去购买的话会被淘宝检查系统检测到是在补单，这样的话是对卖家的店铺是不利的。

1、小白：就是当前年份注册的账号，异常后基本都是需实名开通的。新白有手机白跟邮箱白，手机白就是通过手机注册的新号，邮箱白就是通过邮箱白注册的新号，手机白的需求量不是很大。

早期在智能手机还未普及的时候，淘宝上的补单基本靠yy平台，里面会有组织地放单接单等，这种普遍都要收费，但是补单的单子并不多，一天也做不了几个，而且对淘宝账号还有要求，这种方法大部分卖家已经不使用了。

小白：就是当前年份注册的账号，异常后基本都是需实名开通的。新白有手机白跟邮箱白，手机白就是通过手机注册的新号，邮箱白就是通过邮箱白注册的新号，手机白的需求量不是很大。

发收货地址保持一致就成了。其实只有一个真实可用的单号就成。看真买家什么时候收货，你什么时候收就成----也就是物流签收。淘宝一个单号有2人以上用，没什么的。

所谓的淘宝假聊，即是装成正常的买家就产品的一些特征、性能和快递等，去卖家店里跟客服在旺旺上聊天，不过要注意的是在聊天过程中不能出现带刷单、信誉、销量、空包等词语。

网上的补单平台鱼龙混杂，只能说商家要加强自我的防骗意识，可以先去平台上测试一下，如果一上来就需要交费的，你还是先看看别家吧。自己也要多去咨询一下平台的相关内容，不能被人带着跑。

我非常理解您的心情。我理解您怎么会生气，换成是我也会跟您一样的感受。请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的。如果我遇到您这种情况，也会有您现在这样的心情。

大小号。什么是大小号。就是大家如果想要做刷手，就需要重新注册淘宝账号，这个账号就叫小号用于专门刷单的。主要作用就是和大家最常用于淘宝平台购物的账号区别开来。不过对刷单有账号级别要求的，大家就要用这个常用的大号来刷单。

大家好，这次给大家分享一种新手做电商比较容易出单赚钱的关键词玩法，就是蓝海词玩法，蓝海词就是有市场需求，但是竞争比较小的关键词。（我是做无货源电商的，这篇文章就是分享一些东西。）

一家淘宝店铺的客服可以说是跟买家对接的唯一窗口了，所以客服对店铺的转化率起到决定性作用，今天跟大家分享下优秀淘宝售前客服专业术语大全，买家常见问题处理话术。