丢件直接和物流公司联系并上传相应的发货截图、物流单号等凭证进行索赔即可。若为破损的情况,需要及时和买家说明情况,避免出现投诉商品品质问题,然后告知消费者可以补发或者退款。
2022-12-21 16:38:08
因不涉及到卖家(卖家没有收到),只是买家和快递公司之间的问题。快递一般在没有保价的情况下,若丢件不同的快递公司只赔偿快递费用的5-7倍金额,若有保价,则按保价金额如实赔偿。
2022-12-21 16:45:51
2、若交易还在卖家发货阶段,卖家选择给您重新发货,可阿里旺旺联系卖家帮助您延长确认收货时间;如果您长时间未收到货,而交易快超时确认收货,建议您及时申请退款,避免钱货两空。
2023-02-12 16:04:07
若货物被物流公司遗失,需要由发货方联系物流追究责任,同时,交易尚未成功,建议关注交易。
2022-12-21 22:41:53
在我的淘宝里面点击设置,在设置里选择问题反馈。问题反馈选择订单问题。输入你要询问的问题,客服会给出解答。回答可以看出,是没有三倍赔偿的。一般是商家找物流追责,然后商家给你重新补发或者你选择退款。
2021-06-20 17:04:05
如果是买家,这种情况是卖家和物流之间的事,可以不必担心。让卖家联系快递公司,同时申请延迟收货,这期间让卖家重新发货。如果不想买这家店铺的货物了,可以申请全额退款。
2021-06-20 17:01:25
根据平台要求,填写必要的信息和描述,并提供相关证据,包括订单截图、物流信息、损坏照片等。确保提供的证据能够清晰地证明丢件或损坏的情况。
2023-06-24 14:57:11
当消费者在淘宝平台上购买的商品或服务与商家描述不符,或者发现商家有欺诈行为时,可以通过以下步骤进行索赔。
2024-11-01 16:42:25
淘宝平台为了保护消费者的权益,制定了严格的发货规则和赔偿机制。
2024-11-01 11:46:44
在使用淘宝“小时达”服务时,如果遇到了配送超时的情况,申请赔偿通常需要遵循一定的流程与步骤。
2024-10-13 11:58:40
要查询淘宝购物消费的总账单,可以通过以下几种方法:
2024-10-04 15:46:08
需要收集证据。当发现有人盗用我们的图片或文字时,我们应该立即截取相关页面的截图,以便作为证据,我们还可以将原始图片和盗图进行对比,以证明图片的原创性。
2024-08-22 16:21:46
淘宝88VIP会员服务通常并不直接提供“购物卡”形式的退还服务,因为它更多是一个会员身份的标识,附带一系列专属优惠和服务。
2024-07-28 10:07:55
及时通知消费者:一旦发现商品缺货,应立即通过平台系统或私信等方式通知消费者。
2024-07-23 15:49:50
在拼多多平台上,商家与消费者之间的互动应当基于相互尊重和理解,然而,如果商家辱骂消费者,不仅违背了商业道德,还可能面临相应的赔偿责任。
2024-07-18 16:32:44