1、打开手机界面，然后点击手机淘宝图标。2、在打开的界面中，输入“以旧换新”，然后点击下方的以旧换新选项。

根据规定，无论以旧换新的交易是否成功，快递寄送所产生的双向物流费用，均由回收服务商承担(寄送高仿机、山寨机、有密码却无法解除的机器除外)。在此过程中产生的相关运费实报实销，全国各地除笔记本、台式机最高承担40元运费以外，其他物品如手机、平板、相机等最高承担25元运费。

淘宝退货后钱一般在2-15天左右到账。

当用户在淘宝上发起退货时，退货的运费通常是由买家承担的。然而，在一些情况下，退货所需运费可能会超出原先支付的运费。

1、登录淘宝账号，进入“我的淘宝”页面。在“我的淘宝”页面，点击右上角的“设置”按钮。2、在“设置”页面中，找到“账号与安全”一栏，点击“实名认证”。

目前平台上卖家在开店的时候都是进行了假一赔三或者假一赔十的承诺的，而且新的淘宝平台规则中提到，如果消费者买到了假货是可以进行仅退款不退货的申请的。

破损补寄承诺是买卖商定效劳中的一品种型，指卖家依据本身效劳才能自主承诺的一项店铺效劳。如买家购置的商品在运输途中呈现破损的，卖家需在本人承诺的补寄次数内停止补寄;若在承诺的补寄次数内买家照旧无法取得完好的商品，卖家需提供退货退款效劳。

保修期延长是在本来的基础上延长1年是2年，2年内因质量问题坏了，可以免费修理呼叫。指制造商向用户出售时，承诺因质量问题需要维护，可以提供免除维护的时间。

一般商品在运输过程中容易出现破损的情况，这时候的损失是由快递公司承担的。消费者在后台提出退货申请，商家同意以后，可以找快递公司进行理赔。

现在的淘宝退换货，一般以买家和商家的提前合同邀约为准，也就是说如果商家提前说明，退换货运费自己承担，那就是由商家承担的，如果提前说明由买方承担，那就是买家承担的。

如果商品破损了，退货的运费是由卖家承担的。根据淘宝规定，因质量问题产生的退换货，所有邮费由卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

如果大家收到的商品属于假冒品牌商品的话，那么这个退货运费肯定是由商家去承担的，因为责任出在商家这一方，所以运费不需要消费者自己承担，大家如果遇到这样的情况一定要及时的处理。

若商家同意承担运费，买家可以先行垫付运费并退货，保留相关凭证(旺旺聊天记录截图和退货底单)，确认商家收到退货后，可联系商家使用支付宝即时到账形式退回垫付运费。

一个订单只能享受一次运费险。换货后再退货的情况下，通常不再享有运费险的保障。

普通运费险：主要针对小件商品，如服装、电子产品等，当买家退货时，保险公司会根据实际情况赔付给买家一定额度的运费。这种保险通常由卖家购买，作为售后服务的一部分，以减少买家因退货运费问题而产生的顾虑。