一、服务商向商家发起咨询工单场景及处理方案，二、商家处理工单注意事项。

​抖音于近前对2023年体验分进行了新调整，其中就有关“售后拒绝率”这一数据，本期我们将解读该数据的计算逻辑及考核方式，有疑问的商家可以通过下文查看!

​抖音电商拟新增产业带服务商等级评定规则，意见征集期为2023年8月8日—2023年8月14日。

为了提供更灵活、更有效的售后服务环境，淘宝特价版​平台即日起将陆续向大家开放【投诉工单自行处理】功能(即“消费者的部分投诉信息会先给到商家自己处理”)。若商家及时、有效地处理了投诉工单，将可以避免平台介入，且此投诉将不计入平台求助率指标考核。

目前发货、物流、商品问题等场景均已覆盖相关的商家工单流程，包括但不限于聊天、售后等服务渠道，例如：

通过招募品牌服务商，抖音电商希望引入各行业品牌服务商，为品牌提供高质量的兴趣电商内容，带动品牌在平台上销售额的快速增长，同时通过完善的售后服务不断提升消费者对品牌的满意度和粘性.

抖音小店商家向客服进行咨询求助后，需要查询工单的处理进度或向客服提供补充材料，只能再次进入人工，与另一位客服进行再次沟通。现针对上述情况，帮助中心中提供了自助工具，商家可自助完成操作。

村淘小二违规处理标准是根据其在服务过程中的表现制定的一系列规范和处罚措施。这些标准旨在确保所有参与者都能在一个公平、透明的环境中操作，保护消费者和商家的合法权益。

抖音直播平台的收费标准并不是固定的，而是根据不同的服务和功能有所区别。

​抖音团购是指商家在抖音平台上发起的，以优惠价格销售商品或服务的活动。

抖音平台为了更好地满足商家在联盟运营过程中对价格体系的管控需求，目前平台新增商家自主决定店铺商品是否能够使用达人券的功能。

抖音商城优惠券的发放主体既包括商家，也包括平台，具体取决于优惠券的类型和活动目的。

主播根据实际销售额抽取一定比例的佣金作为收入。

抖音短视频的审核标准覆盖了从内容到形式的多个方面，旨在确保所有发布的视频都是安全、合法且符合社区指导原则的。

在寻求与商家的合作之前，主播需要明确自己的定位与优势。这包括了解自己的粉丝群体特征(如年龄、性别、兴趣等)、自身的专业领域(如美妆、数码、生活用品等)，以及自己在直播中的独特卖点(如幽默风趣、专业知识丰富等)。