首要登录淘宝商家账号，在【卖家中心主页】-【客户服务】-【千牛售后服务】中找到【平台任务】，即可看到【催发货】的工单了。当然了也能够进入到【已卖出的宝贝】页面，新版里能够点击【催发货订单】检查，旧版先选择订单状况【买家已付款】，然后再点击【催发货订单】检查。

也可以进入到【已卖出的宝贝】页面，新版里可以点击【催发货订单】查看，旧版先选择订单状态【买家已付款】，然后再点击【催发货订单】查看。

可以在【卖家中心首页】-【客户服务】-【千牛售后服务】-【平台任务】。商家也可以进入【已卖出的宝贝】页面，新版点击【催发货订单】查看，旧版可以先选择订单状态【买家已付款】再点击【催发货订单】查看。

联系卖家：当催发货工单无法正常处理时，第一步是与卖家进行沟通。通过淘宝App或淘宝网站上的聊天工具，向卖家说明您的问题并要求他们尽快处理。大多数情况下，卖家会积极回应，并尽快解决问题。

淘宝平台任务中的催发货工单，假如卖家在24小时内没有回复工单、发货或者退款的任一动作，平台会主动代买家建议发货问题的投诉工单，并依照平台规定进行投诉断定，若投诉建立，或许会产生赔付，情节严重或许会产生扣分。

先需要去查看，在遇到这种情况的时候，首先应该去看下状态，是已经发货了还是没有发货。

首先登录淘宝商家账号，在【卖家中心首页】-【客户服务】-【千牛售后服务】中找到【平台任务】，即可看到【催发货】的工单了。

场景：买家自身原因导致订单无法发货，例如：部分商品退款后不满足包邮条件、买家要求等通知发货、买家要求过1个月再发货、买家收件地址无效等。

没有影响。下单的时候是有规则，比如说在面对工单的时候，会有对店铺的这些影响，其实影响大不大，很多人不是特别清楚，也不知道如何去处理这些事情?

可以在【卖家中心首页】-【客户服务】-【千牛售后服务】-【平台任务】。当然了，商家也可以进入【已卖出的宝贝】页面，新版点击【催发货订单】查看，旧版可以先选择订单状态【买家已付款】再点击【催发货订单】查看。

任务状态说明：待卖家回复：新创建平台任务后，等待卖家回复的状态。(这类任务需要卖家24小时内回复)。

将工作单转交给相关部门去处理，待处理的工作单即为待处理事项，工单有助于商家的工单流转和内部协作，能有效提高解决效率，同时方便商家的工单管理工作。

首先要有耐心，要安抚好客户，告诉客户具体的发货时间，如果实在是因为自己这方面的原因导致发货推迟，可以赠送一个小礼物表示歉意。如果客户不想等的，可以让对方申请退款。

有承诺具体发货时间的处理：如果商品有承诺的发货时间，商家可以根据具体的发货时间范围，提前预设相关的快捷回复语

一旦识别出异常订单，下一步是分析导致异常的具体原因。这可能需要与卖家、物流公司、支付平台等多方沟通，以确定问题所在。