要求卖家换货或者申请退货。并且在这里要提醒各位买家，如果是由于卖家的原因产生的退换货邮费，由卖家支付。再有你也可以拒收快递，在上面签上你的名字及理由，并让快递员签字。之后拍照取证，作为以后上传淘宝的凭证。

在发现卖家发空包不退款的情况下，要及时保存相关聊天记录、订单信息、物流信息等证据。

随后菜鸟驿站方面对此回应称，" 菜鸟驿站在全国推广‘按需上门’的基础上，在上海率先升级服务，将面向上海用户提供淘宝天猫包裹‘专享上门’服务，用户只需在收货偏好里设置送货上门即可 "。

买家在收到空包裹时，应及时与卖家沟通。向卖家说明情况，并要求卖家给出解释。

如果您在淘宝购物后错过快递派送，导致包裹被放入快递驿站，但您希望拒收这个包裹，可以按照以下步骤进行

寄出空包裹：在确保包裹信息准备完善后，你可以选择合适的物流公司进行派送。根据包裹重量、尺寸和目的地等因素，选择最适合的派送方式，并按照要求将空包裹寄出。

淘宝作为中国最大的电商平台之一，对于发空包裹行为采取了严厉的打击措施。淘宝要求商家必须按照订单金额和商品数量实际寄送商品给消费者，否则将面临严重的处罚，包括资金冻结、店铺封禁等。

向淘宝投诉：如果卖家拒绝退款，您可以向淘宝投诉。在投诉过程中，要提供充分的证据，如聊天记录、快递单照片、开箱视频等，以证明您确实收到了空包裹。淘宝会对投诉进行核实，并根据情况给出相应的处理结果。

对于发送空包裹的商家，淘宝将会对其店铺进行扣分处罚。根据违规行为的严重程度，扣分将会分为12分、24分和36分等几个等级。一旦店铺被扣分，将会对其信誉度和搜索排名产生极大的影响，进而影响商家的销售和收益。

与卖家联系：首先，您可以与卖家联系，说明您收到的包裹是空的或者与您购买的商品不符，并要求退款或重新发货。如果卖家同意退款或重新发货，那么问题可能就解决了。

自2023年11月16日起，逐步面向所有淘宝、天猫卖家开放的【签收异常工单类型】中，新增【包裹无故退回】发起原因。针对消费者反馈没有发起退款或拒收的情况下，物流显示包裹被安排退回，卖家将收到签收异常任务工单。

淘宝店家发空包裹，一般是为了满足客户的需求，比如客户购买了某个商品，但是暂时不需要发货，店家就会发一个空包裹，以保护客户的订单不被取消。具体操作步骤如下：

在发送空包裹之前，需要先选择合适的物流公司。淘宝上有很多合作的物流公司，比如顺丰、圆通、申通等。根据自己的需求和预算，在这些物流公司中选择一个合适的。

遵循规定：在发空包裹之前，卖家需要明确自己的行为是否符合淘宝平台和物流公司的规定。一些物流公司可能不允许发送空包裹，而淘宝平台也禁止使用虚假交易行为。违反相关规定可能会导致处罚或封号等后果。

​在淘宝购物中，如果用户对所购买的商品不满意或存在质量问题，通常情况下是可以进行退货的。而对于淘宝包裹到驿站的情况，用户是否可以直接在驿站办理退货呢?