用户购买了带有“30天包退，365天包换”标识的商品，商品如果出现了性能故障(经由厂家指定或特约售后服务中心检测确认，出具检测报告确认属于商品性能的故障)，那么自收货次日起30天内可退货，365天内可换货。

1、30天包退、365天包换：用户购买带有“30天包退，365天包换”标识的商品，商品出现性能故障(经由厂家指定或特约售后服务中心检测确认，出具检测报告确认属于商品性能故障)，自收货次日起30天内可退货，365天内可换货。

苏宁易购售后响应快速。苏宁易购有强大的线下门店体系支撑，拥有非常多的线下门店和服务网点，可以直接解决用户的售后服务问题也就保障了“疑难问题120分钟必响应”这一举措。

苏宁易购和京东商城都是非常优秀的电商平台，它们之间的差异主要在于商品种类、价格、物流配送和服务质量等方面。因此，哪个更好需要根据个人的需求来决定。

在线提交退换货的申请。在收到订单签收以后，如果发现商品存在影响使用的问题，可以在“我的易购—退换货申请”中在线发起退换货的申请，由苏宁易购客服根据相关规定办理退换货事宜。

淘宝上的苏宁易购旗舰店是苏宁易购官方授权的线上店铺，它不仅继承了苏宁易购一贯的服务理念，还结合了淘宝平台的优势，为消费者提供了更加便捷的购物渠道。

苏宁易购与松下电器近日启动“超级年货节”，在政府补贴的基础上，双方加码以旧换新至高20%补贴，首发ALPHA、E461、F601、F521等多款冰洗新品，打造“更大力度、更多品质产品、更好体验”的年末消费体验。

苏宁易购与海尔宣布启动“感恩月”主推活动，在8+N国家以旧换新补贴基础上，加码卡萨帝换新补贴至高20%，套购至高返1500元等福利。

为保障消费者安全、舒适用水，苏宁易购全面启动“冬季热水节”，在政府以旧换新至高20%的基础上，加码“爆款单品4折起、买大送小”补贴福利。

苏宁易购即日起至12月1日全面开启感恩焕新季，在8大类家电及各地自主扩充品类至高20%优惠基础上，联合品牌工厂追加补贴力度，全场景、多品类家电爆品5折起。

苏宁易购日前开启双十一超级门店日，聚焦“万店齐补，不止5折”，联合品牌厂商加码以旧换新补贴，推出200款爆款家电“无套路一口价”。

苏宁易购自10月14日启动双11大促以来，双线渠道以旧换新叠加“国补、厂补、苏宁补”三重补贴，家电市场迎来全域热销。

苏宁易购双十一提前抢活动于10月14日正式开启。为了给用户提供更便利的换新体验、更丰富的商品选择、更优惠的价格力度。

苏宁易购开启“十一欢乐购”大促，全面落实3000亿国补政策，联合品牌加力以旧换新优惠低至五折，推出百款家电3C新品，开展千场营促销活动。

苏宁易购日前召开2024年双11商家大会，发布双11活动节点和营促节奏：苏宁易购将于10月17日开启双11大促。