意图分流是指根据买家咨询时的行为、发送的消息等,识别买家可能的咨询意图,分流给对应的客服分组。目前意图分流的识别判定方式主要有以下两种:
2022-12-01 21:01:45
3、商家现场拍摄宝贝照片,可以供买家近距离看商品的质量,用户在商品详情页,点击联系客服时,就会自动给客服发送买家正在浏览的宝贝链接,可以节省互相时间。
2022-09-04 01:03:31
其他一致的情况下,在线时长越长,分配到的人也越多,这里需要注意一个点,如果店铺开启了手机分流,允许客服在手机千牛接待,在子账号后台的“在线时长”版块暂时不包含手机千牛的在线时长;
2022-08-10 22:02:12
千牛的功能齐全了很多,千牛主要还是给我们卖家的一个工作后台,在这里,我们可以查看后台的的数据,后台的操作,店铺的设置,商品的发布上传,物流信息的修改等等,都是需要用到千牛卖家中心的。
2022-08-09 10:10:24
首先要在电脑上下载千牛软件,然后进入到千牛电脑版的工作台模式,接下来启用 “旺旺分流”插件。在千牛软件里面下拉,找到“客服管理”,然后打开“旺旺分流”插件。
2022-07-10 17:45:49
打开千牛电脑版,进入到工作台模式,找一下“旺旺分流”的插件。在千牛软件里往下拉,可以找到“客服管理”的功能,打开就可以看到“旺旺分流”的插件。
2023-01-16 23:11:43
商家可以使用主账号登录pc千牛,在工作台中搜索“旺旺分流”插件并进入,点击【设置】,勾选“开启手机分流”,点击【保存】即可,若要关闭手机分流将勾去掉后点击【保存】就可以了。
2022-09-03 23:47:46
在线的分流账号,保障商家能及时的受到子账号离线的消息,快速的进行回复相应。
2022-09-03 23:45:49
1、千牛工作台移动端与电脑端可以同步聊天记录,卖家能通过电脑或手机跟买家进行沟通。另外,还可以设置快捷短语自动回复。千牛工作台可以直接发商品的链接,当买家咨询宝贝的时候,可以直接发送店铺商品的链接,推荐给买家。
2022-08-24 14:06:24
1、千牛工作台移动端与电脑端可以同步聊天记录,卖家能通过电脑或手机跟买家进行沟通。另外,还可以设置快捷短语自动回复。千牛工作台可以直接发商品的链接,当买家咨询宝贝的时候,可以直接发送店铺商品的链接,推荐给买家。
2022-08-22 11:19:32
千牛工作台移动端与电脑端可以同步聊天记录,卖家能通过电脑或手机跟买家进行沟通。另外,还可以设置快捷短语自动回复。
2022-08-09 22:51:41
登录自己店铺的主账号,进入到【千牛卖家中心】。在【千牛卖家中心】的左侧找到并点击【店铺管理】-【子账号管理】,进入到子账号管理页面中。
2022-08-03 23:20:49
通过这一次的改版,千牛的功能齐全了很多,千牛主要还是给我们卖家的一个工作后台,在这里,我们可以查看后台的的数据,后台的操作,店铺的设置,商品的发布上传,物流信息的修改等等,都是需要用到千牛卖家中心的。
2022-07-07 10:00:58
首先要在电脑下载千牛软件,然后进入千牛电脑版的工作台模式,再启用 “旺旺分流”插件。在千牛软件的下拉里,找到“客服管理”,然后打开“旺旺分流”插件。
2022-06-07 23:25:29
及时响应:当顾客发起咨询时,客服人员应尽快回复,确保在规定时间内给予回应。这不仅能提高顾客满意度,还能避免系统因未及时回复而判定服务质量问题。
2024-07-07 10:38:50