应该要主动去服务，就在退款产生后商家可以主动跟买家沟通，然后处理解决买家的合理需求了。

如果是买家的地区有疫情的管控，作为商家确实是可以不发货的，针对这个情况，平台应该会有公告的说明，比如近期一些地方的疫情，作为商家也会收到平台的不发货不予处罚的通知。

如果是买家地址的原因不能发货，是可以订单申诉的，比如说，新疆地区的买家使用陕西地址，详细地址上再填写新疆，这个情况是比较常见的，这个时候就在后台申请订单申诉就可以了。

如果是买家地址的原因不能发货，是可以订单申诉的，这个时候就在后台点击订单申诉，然后选择申诉的理由就可以了，基本都是秒通过的。

1、点击官方客服选项。打开拼多多软件，进入个人主页，点击官方客服选项。2、输入问题。在弹出的窗口中，点击输入48小时不发货，点击发送选项。3、点击咨询选项。在弹出的订单窗口中，点击选择需要设置的订单，点击咨询选项。

目前拼多多没有疫情延迟发货报备的，如果是买家地区有疫情的管控，作为商家确实是可以不发货的，针对这个情况，平台应该会有公告的说明，比如近期一些地方的疫情，作为商家也会收到平台的不发货不予处罚的通知。

买家应通过拼多多平台联系商家，询问发货的具体时间，了解不发货的原因。

当买家下单并支付成功后，商家会在拼多多后台收到订单通知。

当你收到机会商品订单时，首先要在拼多多商家后台确认订单。查看订单详情，确认商品信息、买家地址及联系方式。

在拼多多平台上，机会商品的发货方式并非固定，而是由卖家根据自身情况选择。

需要确保您在阿里巴巴和拼多多两个平台上都已注册账号，并且您的阿里巴巴店铺中已有可供销售的商品。接下来的关键步骤包括：利用第三方工具或手动同步商品信息至拼多多，完成订单后通过阿里巴巴采购发货。

拼多多平台本身并不直接提供“自动发货”这一功能选项，但可以通过与第三方物流服务提供商的合作来实现类似的效果。

拼多多平台对店铺DSR评分有一定的要求，若DSR评分低于规定标准，店铺将无法报名参加部分活动。

对于普通商品，拼多多平台要求商家在拼团成功后的 48小时内发货。

商品描述相符度是指买家收到的商品与店铺描述的一致性。如果商品实际质量或功能与页面描述不符，容易引发差评，从而拉低此项评分。商家应确保商品详情页信息准确无误，并提供高清图片和详细参数，避免误导消费者。