应该要主动去服务，就在退款产生后商家可以主动跟买家沟通，然后处理解决买家的合理需求了。

如果是买家的地区有疫情的管控，作为商家确实是可以不发货的，针对这个情况，平台应该会有公告的说明，比如近期一些地方的疫情，作为商家也会收到平台的不发货不予处罚的通知。

如果是买家地址的原因不能发货，是可以订单申诉的，比如说，新疆地区的买家使用陕西地址，详细地址上再填写新疆，这个情况是比较常见的，这个时候就在后台申请订单申诉就可以了。

如果是买家地址的原因不能发货，是可以订单申诉的，这个时候就在后台点击订单申诉，然后选择申诉的理由就可以了，基本都是秒通过的。

1、点击官方客服选项。打开拼多多软件，进入个人主页，点击官方客服选项。2、输入问题。在弹出的窗口中，点击输入48小时不发货，点击发送选项。3、点击咨询选项。在弹出的订单窗口中，点击选择需要设置的订单，点击咨询选项。

目前拼多多没有疫情延迟发货报备的，如果是买家地区有疫情的管控，作为商家确实是可以不发货的，针对这个情况，平台应该会有公告的说明，比如近期一些地方的疫情，作为商家也会收到平台的不发货不予处罚的通知。

根据拼多多平台规则，若商家延迟发货，消费者有权要求赔偿。赔偿金额通常为订单金额的5%，最高不超过50元。

根据拼多多的官方规则，如果商家在买家付款后24小时内未上传物流单号，且48小时后仍未发货，消费者可以自动获得赔付红包。

即便是在消费者已经点击了“确认收货”的情况下，只要符合一定的条件，仍然可以申请退货或换货。

一件代发，即商家接到订单后，直接联系厂家或者供应商，由他们负责商品的包装和直接发货给消费者。

在拼多多平台上，如果商家超过5天未发货，消费者可以申请3倍赔付。

拼多多平台为保障消费者的购物体验，针对商家延迟发货的行为设有明确的赔偿规定。

发货时间标准：拼多多平台规定，拼团成功后，商家应在一定时间内完成发货。

活动时间：拼多多的双12活动通常在12月12日当天举行，但预热活动往往提前一周左右开始，让消费者有充足的时间做好准备。

如果发现同一商品在其他平台上的价格更低，可以在订单支付成功后48小时内提供凭证申请双倍差额退款。