商品DSR差评率=近30天描述相符被评价1星或2星的次数 / 近30天被评价总次数。

旺旺人工平响时长=近30天早上9点-晚上23点前期间消费者与商家人工阿里旺旺每个对话轮次的回复时长之和/近30天该时段人工咨询对话轮次总数。

淘宝DSR差评率意思是指在统计的周期内，物流评分低于5分的评价量。DSR动态评分都是动态变化的，所以短时间内是不会对店铺造成排名影响。但是，如果是长时间处于偏低的情况，就会对店铺的权重造成影响，导致店铺内的宝贝排名直线下降。

淘宝会根据商品体验分调整搜索结果中的排名，这意味着低分商品将难以出现在用户搜索结果的前列，进而导致订单量下降。

淘宝的商品体验分并非固定不变，而是处于一个动态调整的过程中。

优化商品描述与图片：商品描述应详细、准确，避免夸大其词或误导消费者。

新商品或新店铺：新上架的商品或新开张的店铺，由于缺乏足够的评价数据，可能会暂时显示体验分为0分。

淘宝并没有明确公布一个具体的分数作为封店的标准，因为封店与否取决于多种因素，包括但不限于违规行为的严重性、频率以及整改情况等。

新商品或新店铺：新上架的商品或新开店铺可能暂时没有足够的评价数据，导致体验分为0分。

优化商品描述：确保商品描述准确详细，包括商品的特点、规格、材质等信息，提高用户的购买信心。

淘宝灯塔评分对店铺权重的影响：淘宝灯塔评分对店铺权重有显著影响，当淘宝灯塔评分低于3分时，会严重影响店铺的权重和流量。

优化商品描述与图片：商品描述应详细、准确，避免夸大其词或误导消费者。图片需清晰、多角度展示商品细节，避免使用过度美化的图片，以免实物与图片差距过大导致退货。定期更新商品图片，保持新鲜感，也是提升商品体验分的关键。

这意味着，店铺与商品流量将与体验分直接挂钩，好服务将直接为商家带来新增长。

优化商品质量：消费者对商品的满意度是影响DSR评分的重要因素。

农历新年即将到来，物流公司运力及淘宝网卖家服务能力均有所减少，为保护消费者购物体验及淘宝网市场交易秩序，春节期间店铺综合体验分的考核调整如下：