天猫一直在为消费者能够购买到最优质最新鲜的商品而努力，故天猫推出效期无忧服务。6月11日，天猫公示《效期无忧服务标准》，该标准正式生效时间为6月18日。

1、指定时间：指消费者签收商品至交易成功的30天或60天内(签收时间以系统展示的签收时间为准);30天：二级类目为奶粉/营养辅食的商品交易;60天：二级类目为面部护肤/男士面部护肤/香水彩妆的商品交易。

天猫将上线“加价选顺丰”运费模板的功能，消费者可在相关商品页面看到相关标识，并选择加付邮费要求顺丰配送。

为消费者提供优质的服务可以有效提升消费者的忠诚度和复购意愿，淘天期望通过明确服务体验指标的优劣标准，帮助商家明确服务运营目标、制定服务提升计划，实现消费者体验提升和店铺生意增长。

本活动将秉持开门办活动的原则，以本规则、《天猫商家营销准入基础规则》/《天猫国际商家营销准入基础规则》、《天猫商户服务协议》/《天猫国际商户服务协议》等平台规则及协议约定为依据。

抖音消费者购买带有“180天质量无忧”/“365天质量无忧”服务标识的商品后，自订单确认收货第8天0点起至第180天/365天24点前商品主体出现质保范围内的非人为质量问题，消费者可申请退货退款/换货，并选择带“180天质量无忧”/“365天质量无忧”服务的售后原因，在提供有效凭证并经商家审核通过后，商家将在平台规定时效内，向消费者提供退货退款或免费更换全新商品的售后保障服务。

抖音消费者购买带有“30天质量无忧”标识的商品后，在自订单确认收货第8天0点起至第30天24点前，商品出现质保范围内的非人为质量问题，消费者可申请退货退款/换货，并选择带“30天质量无忧”的售后原因，在提供有效凭证并经商家审核通过后，抖音商家将在平台规定时效内响应消费者申请，向消费者提供退货退款或免费更换全新商品的售后保障服务。

消费者在自签收后24小时内凭有效凭证申请权益保障，商家会在24小时内响应消费者的维权申请，并为其提供退款的售后保障服务。

抖音电商平台将原“开箱无忧”和“坏损包退”保障融合升级为全新的“坏了包退”服务保障。平台已于8月26日发布新规则《"坏了包退"服务规范》征集意见，新规则当前在公示环节，预计于9月9日正式生效。

首先，在天猫平台上找到“入驻无忧安装”页面，填写入驻申请表并提交相关资料，包括公司信息、产品信息、资质证明等。然后，无忧安装会对商家进行资质审查和信用评估，确保商家有能力提供满意的安装服务。最后，通过审核的商家将获得无忧安装的认证标志，可以在店铺中展示。

无忧宝2.0新增买家原因的客退和派送失败场景，能保障90%-95%的异常情况，全力保障降低商家损失。无忧宝2.0将全面覆盖马来、菲律宾、泰国、新加坡、印尼、越南6个站点。此外，首月6月1日-30日商家开通无忧宝将享受服务费率7折优惠。

抖音电商宣布正式推出无忧服务，对于如何更好地撮合商家与作者，为两者提供优质货品、供应链与售后保障服务的问题;

Lazada发布关于终止“无忧保”服务的通知。通知显示，由于合作协议到期及整体逆向物流方案优化提升，Lazada将对退货增值服务中“无忧宝”方案进行升级迭代。

京东平台符合下述类目的商品将自动开通“过敏无忧”服务，开通服务的商家要遵守本次京东“过敏无忧”服务规则。

第一条为提高客户的购物体验，为商家提供更加便捷高效的效期管理规则，特拟定本规则。