不当使用他人信息行为指商家在未经他人许可的情况下擅自使用他人信息，包括但不限于未经消费者同意，擅自使用消费者信息等。

根据平台规则，针对【风险调查】不通过的商家不会扣除违约金。但若商家在之后的经营过程中，存在不当使用他人信息实锤违规行为，仍会按照规则进行治理。具体内容可留意后续系统通知。

店铺什么行为会被判定为不当使用他人信息?判定为不当使用他人信息的情况包括但不限于：(一)包裹或运单上存在第三方平台标识或其他店铺信息;

​为规范京东经营秩序，保障消费者合法权益与购物体验，营造良好经营环境，京东将依据法律法规、协议及相关规则进行治理;

若查证投诉属实，京东有权依据京东相关规则进行治理，包括但不限于扣分、全店商品下架、降低店铺在售商品阈值、关闭厂自服务功能、搜索及推荐降权、屏蔽店铺、店铺清退等处理措施。

为了更好的维护淘宝市场交易秩序，更切实的保障淘宝经营者的权利和利益，淘宝网将调整《淘宝网市场管理与违规处理规范》及《淘宝网关于不当使用他人权利实施细则》关于“不当使用他人权利”的违规处理措施。

不当使用他人商标权是指商家出售的商品、提供的服务或在出售商品或提供服务的过程中有涉嫌侵犯他人商标权的情形。

京东推出健康类不当发布商品或信息细则，在京东不当发布商品或信息，通过发布商品或信息而损害消费者合法权益的行为，将为受到平台处罚，详情如下：

为了规范经营秩序，保障消费者购物体验及合规经营商家的合法利益，京东高度重视价格问题，并持续开展相关专项工作。平台将通过京麦商家后台向商家推送预警信息（信息查看具体路径如下），请商家及时关注相关信息并进行整改，也请各位合作商家自查自检全店商品价格，合理定价。

​为细化京东平台各品类纠纷规则处理标准，保障商家及消费者权益，基于品类特殊性，京东新增《京东开放平台品类发货纠纷处理标准》。

​为了保障京东消费者权益，提升京东黄金类商品质量及商家服务水平，京东推出了《京东开放平台黄金克重补差及质量问题纠纷处理判责标准》，于2023年8月30日生效。

2.在京东售后客服中心，点击“在线客服”，按照提示输入您的订单号、手机号码或者服务单号，填写您的问题详情，点击“发送”，即可提交留言，售后客服会在24小时内回复您的留言。

如果双方无法协商，可以直接申请纠纷处理介入。申请后，商家不可以做任何操作，只能查看。服务单显示为锁定状态，京东客服会依照售后处理原则，操作最终结果，当然中间客服会调查。

为了规范平台经营秩序，保障用户合法权益与购物体验，营造良好经营环境，1688平台将依据法律法规、协议及《个人信息保护法》相关规则，对《不当获取使用信息规则解读》和《交易争议处理规则》进行更新。

投诉京东店铺有三种方式，当然了，如果前两种方式能够解决问题，不建议大家找第三种了。