根据对会员的调研，会员对直接跟商家客服简单高效沟通的诉求最高。在咨询商家客服时，机器人接待容易出现答非所问对情况，既无法直接解决会员问题，也无法体现会员尊享感，不利于会员体验。

同时，由于优先接待比较适用于有一定接待规模的中大型商家，在应用优先接待的差异化接待策略前，平台希望商家能保障基础接待服务水平。

淘宝订阅的会员优先购，是指面向全体店铺会员(或指定等级会员)提供专属商品提前购/限定购买的功能。订阅商家可以根据店铺的实际情况进行配置。

适用商品：尖货/爆品、新品、ip/明星款、限量款等。各位在CRM配置了该权益的商家，可以将通过订阅，把该权益明确、精准地推送给到会员人群。适用行业：服饰、美妆等，但不做限制。

要获取会员专享券，首先需要成为店铺的会员，这通常需要满足一定的条件，例如：消费金额要求：部分店铺要求买家在店铺消费达到一定金额后才能成为会员。

先登录淘宝卖家中心，这是进行店铺设置和管理的基础操作。

淘宝店铺新会员通用红包是平台为了欢迎新用户而推出的一种福利。

淘宝账号被“黑号”通常有以下原因：

会员等级划分：设置不同等级的会员，如普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员等。每个等级的会员享有不同的权益和特权，激励用户升级。

淘宝APP开通：打开淘宝APP，进入“我的淘宝”页面，点击右上角的“设置”按钮，进入“会员中心”页面，即可看到88会员的开通入口。

在淘宝上使用积分兑换优酷会员的步骤如下：1、打开淘宝APP，点击下方“我的淘宝”标签。

与卖家沟通后，可以采取线下转账的方式，通过微信支付给卖家个人账户，但这需要卖家同意，并且存在一定的风险，比如交易安全性和商品质量无法得到保障。

智能客服面板是千牛官方推出的一款集合“客户、商品、订单”信息于一体辅助客服接待面板。

当用户在咨询中诉求未满足，客服消息推送跨店推荐引流到优质服务的商家店铺，提升用户体验，同时激励服务体验好的商家。

​根据淘宝商家客服数据统计和消费者投诉反馈，平台发现在咨询中有些不良的服务应答行为，会影响消费者的咨询体验，严重的可能产生询单流失或者平台投诉等。