淘宝店铺违背承诺​，是指淘宝商家未按照承诺向买家提供以下服务妨害买家权益和/或未按照承诺向淘宝履行以下义务的行为。淘宝官方发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等)另有规定的从其特殊规定。

次数多影响就大。DSR动态评分，3项评分飘绿，对淘宝店铺权重会造成影响。3项评分过低的话，也会导致直通车被屏蔽。

不会扣店铺保证金。但是卖家得赔付一定金额给买家，赔付金额=商品实际成交金额(不包括邮费)*赔付比例。

违背淘宝发票承诺的处罚是严重的。据淘宝商城相关规定，如果商家在发票方面违反承诺，就会被处以相应的罚款或者扣分处罚。

对于淘宝卖家不履行承诺被投诉了的，可能会被扣除保证金或是导致店铺扣分，如果卖家没有在承诺的时间内发货或者是临时加价等，需要向买家支付这个商品实际成交金额的10%作为违约金。

要是一般违规扣4分的话，店铺权重就会受到影响的，要是一整年下来店铺才扣4分的话，那么受到的影响并不会很大的。

一般情况下卖家主动与消费者协商处理投诉的，就会取消扣分，提高赔付给消费者的违约金，提高至商品成交金额的10%，最高不超过100元，最低不少于5元;平台介入处理判定投诉成立的，取消扣分，除赔付消费者外，还需向平台支付同等金额的违约金。

在大多数情况下，淘宝店一般违规但没有进行扣分对店铺的影响并不大，且能参加淘宝官方的营销推广活动。

这个场景可分为两种情况：一是卖家承诺卖家给予换货，但收到退货后又拒绝或表示缺货。若真的出现缺货，一定要先与买家协商，达成一致。二是双方约定换货的具体日期/时间，但卖家后续未履行。

淘宝举报中心有两个，一个是“淘宝服务中心”专门负责淘宝平台的投诉举报，是淘宝的投诉官方网站;一个是“阿里安全中心”负责阿里巴巴旗下所有平台的投诉举报。另外，下面是投诉淘宝商家的有效途径：

淘宝违背承诺扣4分店铺有权重。要是一般违规扣4分的话，店铺权重就会受到影响的，要是一整年下来店铺才扣4分的话，那么受到的影响并不会很大的。

淘宝网对未按商定时间发货(违犯发货时间承诺)投诉的处置准绳：1、卖家在收到“违犯发货时间承诺”投诉后，若在淘宝网人工介入且断定投诉成立前，主动依照淘宝网违犯发货时间承诺的规则向买家支付相应金额违约金(5%上限30元)的，则该投诉不做扣分处置;

除特品或大促期间外，通常需要在付款后的2天内发货，或是按照约定时、详情页或旺旺跟约定的时发;如没有遵循发的时间，就是违规了。

违背时、交易价、运送等承诺的，须向支付该品实成交的10%作为赔付金，且赔付额高不超过百元，低不少于5元，特品除外，所以，各位可以算下要赔偿的金额。

对于淘宝卖家不履行承诺被投诉了的，可能会被扣除保证金或是导致店铺扣分，如果卖家没有在承诺的时间内发货或者是临时加价等，需要向买家支付这个商品实际成交金额的10%作为违约金。