买家收到货后发现有质量问题应立即拍照保留证据申请退款。

打开淘宝，在我的淘宝界面，点击【全部】，在订单列表中找到要投诉的订单，点击【订单】。在订单详情页面，找到【投诉商家】并点击，在申请投诉页面，点击【发货问题】。

在不退货的情况下(退货则进入免费上门退货服务的流程)，如协商的结果为部分退款的，则卖家就需要在24小时内进行先行的退款操作。在破损处理完后，保险要按照部分退款中的可理赔的订单，在交易完结后72小时内按照实际赔付的80%来向卖家理赔。

质量问题商家承担，运输造成破损问题快递公司承担运费。问题现在卖家的：(1)如果是错发到别的买家，发错产品的，卖家需要承担买家退货、换货的来回运费;

?在淘宝购买定制商品时，若不想要了，应与卖家沟通协商，了解退换货政策，按照流程申请退换货。

淘宝新店在0销量的阶段，首先应该关注的是产品的标题和描述。这是买家搜索和了解产品的主要途径。

在淘宝开店是许多创业者的首选，但新开的店铺往往面临没有访客的困境。没有流量意味着商品难以销售，店铺难以生存。

举报商家：淘宝平台提供了举报渠道，你可以通过淘宝App或网站上的举报功能将违规商家的店铺和商品进行举报。在举报时，需要提供详细的证据，如截图、交易记录等，以便淘宝平台能够进行调查。

首先，需要明确的是，淘宝平台对于保护消费者权益有一定的规定和措施。如果在淘宝平台上购物时遭遇诈骗行为，消费者可以寻求相应的赔偿。

破损包退”效劳是指当消费者在淘宝网平台上购置带有“破损包退”标识的商品后,如消费者签收后发现商品存在破损、变形等情形,且在签收后24小时内因而发起维权申请的。

首先要提示大家的是，在天猫中不是每一个商品都享有这个福利的，必需是带有破损包退的标识的商品才干够享有在您收到商品以后发现您的包裹是破损的话，可以申请退款的福利哦。

​淘宝卖家权益受损，一般分为：商标侵权、低价乱价、窜货、水货、假货等情况。

当收到买家发布的商品破损问题时，应该在第一时间让买家发起破损报案并且要提供破损的照片，卖家再根据实际破损情况来进行定损并提供解决方案。

一般商品在运输过程中容易出现破损的情况，这时候的损失是由快递公司承担的。消费者在后台提出退货申请，商家同意以后，可以找快递公司进行理赔。

卖家根据实际破损情况进行协商后，在不退货的情况下(退货则进入免费上门退货服务的流程)，如协商的结果为部分退款的，则卖家就需要在24小时内进行先行的退款操作;如协商为维修的，则卖家需要在7天内完成维修。