同时，由于优先接待比较适用于有一定接待规模的中大型商家，在应用优先接待的差异化接待策略前，平台希望商家能保障基础接待服务水平。

千牛新后台正处于灰度放量中，如被放量覆盖到的商家，可以参考以下操作流程设置机器人接待。

明确推广目标：在设置淘宝精准人群推广创意之前，商家需要明确自己的推广目标，是提升品牌知名度、提高商品销量，还是增加店铺流量等。

淘宝人群推广的最大优势在于其能够实现高度的用户定位。通过分析用户的购物习惯、浏览记录、购买历史等数据，淘宝平台可以将商品精准推送给最有可能感兴趣的消费者群体。这种精准投放不仅提高了广告的曝光质量，还显著提升了转化率，使商家能够在有限的预算内获得最佳的投资回报率。

根据对会员的调研，会员对直接跟商家客服简单高效沟通的诉求最高。在咨询商家客服时，机器人接待容易出现答非所问对情况，既无法直接解决会员问题，也无法体现会员尊享感，不利于会员体验。

聊天页面中点击“发送图片”按钮，在弹出的菜单中选择要发送的图片，选中图片，打开点击”发送“按钮，发给卖家。

商家登录【拼多多商家管理后台-客服平台】的网页，将鼠标移动至页面左上角头像处，可以修改客服的状态，就可以开始接待了。

淘宝超级推荐是阿里巴巴推出的一种精准营销工具，旨在通过大数据分析，帮助商家找到最有可能购买其产品的潜在客户群体。

分析已有客户数据：利用店铺后台的数据分析功能，了解已购买客户的年龄、性别、地域、消费习惯等信息，从而定义核心用户群体。

淘宝人群推广主要依托于淘宝联盟和淘宝直通车两大平台，通过对目标客户群体进行深度分析与定位，实现广告的精准推送。

与卖家沟通后，可以采取线下转账的方式，通过微信支付给卖家个人账户，但这需要卖家同意，并且存在一定的风险，比如交易安全性和商品质量无法得到保障。

大多数店铺的客服工作时间会集中在早上9点到晚上10点之间，这是因为这段时间是用户活跃度最高的时段。

智能客服面板是千牛官方推出的一款集合“客户、商品、订单”信息于一体辅助客服接待面板。

当用户在咨询中诉求未满足，客服消息推送跨店推荐引流到优质服务的商家店铺，提升用户体验，同时激励服务体验好的商家。

​根据淘宝商家客服数据统计和消费者投诉反馈，平台发现在咨询中有些不良的服务应答行为，会影响消费者的咨询体验，严重的可能产生询单流失或者平台投诉等。