售后服务，(一)由京东客服或签署《商品服务合作协议》的供应商处理售前咨询和售后服务单，并按时完成售后服务单的审核和处理。若供应商未按时处理售后服务单，京东客服可介入处理。

规范京东工业采销业务流程、明确合作过程中供应商应尽的义务及责任，同时加强对自营供应商的管理，包括对关联公司的管理。

第一节 售后服务管理规范；第三十四条 ICF供应商合作后自主售后服务默认开通，无需单独申请;

在京东平台上其实也需要提前去了解一下京东工业ICF模式供应商的发货规则，这样也可以避免发货相关的违规和差评。

本规则适用于以ICF模式与京东工业签约合作供应商/商家(以下统称供应商)。ICF模式：基于京东工业品的企业客户的销售场景。

对比生鲜、数码、家电等常规消费品,广泛应用于装修、生产、维修等场景的五金工具品类繁杂、规格属性极其多样。

​近期京东工业客服收到大量客户对于因虚假运单导致的履约服务体验，以及合规等相关问题的反馈及投诉，为了进一步规范供应商在履约发货环节的合规及准确性，京东将对虚假运单行为进行专项治理!

考核范围:自有工业品有采销权的商品+工业KA客户购买的其他事业群的大工业品品类

​为了更好地提升FCS供应商整体服务品质和经营能力，不断提高消费者购物体验，京东发布珠宝首饰FCS供应商管理规则，9月01日生效!

为了解决商家有经营意愿但无货源的诉求，京东平台诚挚邀请有充足货源的商家朋友入驻京东供销平台。供应的产品将会上行到供销平台，供给站内无货源的商家朋友，实现B2B2C业务。

​京东平台为提升京东工业平台商品品质，帮助消费者臻选优质商品，特制定京东工业网络摄像机产品质量规范及推优标准。

为保障企业客户个性化履约需求，提升企业客户采购体验，京东企业​业务为企业客户提供“指定承运商”服务。当企业客户使用“指定承运商”权益，要求某订单必须使用某个或某些承运商履约时，供应商VC/京麦系统将会配置此订单发货环节，只可选择被客户指定的承运商，此时供应商须严格按照系统指定承运商进行发货。

并且需要经过严格的审核和验货。因此，作为供应商，需要保证产品品质，并提供相关的检测报告和证书。同时，还需要提供产品样品以及详细的产品信息和说明书。

第一条本标准规定了液压油的术语和定义、分类、技术要求和试验方法。第二条本标准适用于京东销售并具有品质认证标签的液压油类产品。

本规则适用于京东工业合作的商家/供应商(以下统称供应商)，在企业级客户的订单交付过程中使用发货方式为厂家自送的情形。